2021年1月27日 中原焦点团队网络初25期 郭素梅 坚持分享71天
资源
昨天老公有点事，和可乐～狗狗，在老家住，我在单位直接坐同事的车进城了。晚上我对自己说，今晚上不下楼了，可乐又没在这。这样想着，就看会书，看看手机。等到睡时，眼疼了，腰不舒服了。今天早上醒了，对自己说，以往五点半要起床遛狗，今天早上不出去了，再睡会。可一拖再拖，就到了8点。
现在特别想可乐，有时嫌它烦，喂食，喂完还得收拾便便。谁知是可乐让我早起，是可乐让我出去跑步，出去锻炼，是可乐让我做了一件不可能的事，挑战自我～从小不靠近狗，也不会在人多地方蹲下收拾便便。
人的资源无处不在，让来访者多聊聊，就会找到资源。哪怕是痛恨的，厌恶的，只要是身边的人，事，物都有可能是资源。
观察员
一，反馈重点：
（1）来访者目标：
关注点是什么？
期待是什么？
想谈的主题是什么？
（2）咨询中间发生了什么？
咨询的重点问话是什么？
（3）咨询走向是什么？
观察员就像录像机一样，录下刚才的咨询过程，放给他们看。
二、水引子：深究咨询师和来访者的例外
（1）对咨询师的问话：观察员保持好奇、欣赏、尊重、平等的态度，询问咨询师：
在这场咨询里不知道您的感受有哪些？
感觉在本场咨询中做的不错的地方有哪些？
这些地方是怎么做到的？
怎么想到这样做的？
以前做过咨询师吗？
和以前比都有哪些进步的地方？
怎么做到进步的？
（2） 也可以运用评量问句，鼓励与反馈咨询师的进步，增强其专业自我效能。
如果用1到10分的量尺来评估您本次咨询的满意程度，1分代表不满意，10分代表非常满意，您可以给自己打几分呢？
何以给自己打这个分数呢？
您期望的分数是多少？
为了实现自己想要的的分数大概可以做哪些事情
（观察员在询问的时候一定要注意将语言“软化”）
三、受欢迎的观察员行为
1.态度：尊重、谦卑、好奇、真诚；
2.语言：不评价、不插话，不啰嗦、不生硬；
3.专业：关注正向、引导到位、视角敏锐、问句熟练
