共情式倾听总是以对方为中心，目的是让他感觉到他这个人被理解了。
倾听是最需要集中注意力的。要做到共情式倾听请先停止以自我为中心来看这个世界。这样才能全身心投入他人世界。抛开自己全神贯注倾听，然后才能深刻理解他人意图，最后才可以对他人意图或他人进行评估。评估他人也是我们需要培养的重要技能之一。
情感上的被理解绝对是更能给人安慰。偏见和认知定势会削弱共情力。我们不应该带着认知定势去看人，更不能对人有偏见，当你带着认知定势去看人或带着偏见去看人，那么无论怎么样，你都无法看到对方优点，这对共情很不利。
共情和同情一字之差，却是天壤之别。同情意味着跟着别人一起感受痛苦或体验情绪；共情则是到他人内心里去感受痛苦或体验痛苦。这意味着要从普遍现象中看到独特性，要从麻木变得敏锐，从常见看到罕见，从陈旧看到新奇，从平常看到非凡，从熟悉看到陌生。同情会破坏感情，往往人们不需要同情，只需要我们用心倾听，有时候什么都不说，比我理解更靠谱，更安慰人。
共情式倾听能把我们带入一个可以相互理解的亲近的空间，在那里我们可以合情合理地进行想法和感受的互动。我们可以更深入地理解我们自己以及我们与他人的关系。
这就是共情的力量。
