爱的语言——非暴力沟通

著名的马歇尔卢森堡博士发现了一种沟通方式，按照他来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。这就是——非暴力沟通。之前看到这个书名，觉得很奇怪，我们会有暴力沟通吗？不是啊，我们都在文明地沟通，我们从来动口不动手；然而当阅读这本书的时候，我发现对于自己最爱的人，我也经常实施“非暴力沟通”，然而就如书中所言，按原本不是我希望得到的沟通效果。所以阅读这本书，我获益匪浅，书中内容对于我对爱的人的沟通，帮助非常大。

非暴力沟通的四大要素

观察：清楚表达观察情况和观察结果，不要发表评论；是观察而非评论

感受：表达我的感受如何，是受伤喜悦还是开心愤怒？

需要：说出哪些需要，会导致怎样的感受？

请求：为了改善状况，我的请求是什么？

一、区分观察和评论

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

练习一：观察或评论？

完成以下的练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。

1、“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”属于观察；

2、“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”属于评论

3、开会时，经理没有问我的意见。属于观察

4、我父亲是个好人。属于评论

5、迈克的工作时间太长了。属于评论

6、亨利很霸道。属于评论

7、本周彼得每天都排在最前面。属于评论

8、我儿子经常不刷牙。属于评论

9、里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。属于观察

10、姑姑在和我说话时爱发牢骚。属于评论

我们的意见是否一致呢？如何区分观察和评论，是否get了呢？

二、体会和表达感受

这并不容易。我们的文化鼓励服从权威而非倾听自己，渐渐我们习惯思考：人们期待我怎么做，而常常忽略自己的感受。感受的根源在于自身，是我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话的四种选择：责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。批评别人，别人自然会不好受，这也有为我们的初衷。我们应将批评转化为需求，先说出自己的体会以及表达感受。

练习二：表达感受

看看以下的句子是否表达了感受。请标出那些表达感受的句子。

“我觉得你不爱我。 ” （这是对他人生活感受的判断，并非对自己的）

“你要离开，我很难过。 ”属于表达感受。

“当你说那句话时，我感到害怕。 ”属于表达感受。

“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”（这是对他人态度的判断。”我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单。）

“你能来，我很高兴。 ”属于表达感受

“你真可恶。”（这是批评和评价，而不是感受。)

“我想打你。”(属于表达感受）

“我觉得我被人误解了。”（这是对他人观点的判断。表达感受的是“我感到郁闷”或“我很伤心”）

“你帮我的忙，我很开心。 ”（属于表达感受）

“我是个没用的人。”（这是自我评价。表达感受的是“我很沮丧”或“我十分伤心”）

表达感受的词汇表：

需求被满足时：兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激感动乐观自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

需求不被满足时：害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷难过 悲观 沉重 麻木筋疲力尽 疲惫 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾

说出需要，以及和感受的关系

感受的根源在于自身，是我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。可以用“我（感到）……因为我……”句式来认识感受与自身的关系。

比如：我感到很沮丧（感受），因为我希望我的工作能得到更大的进展（需要）

我感到很难过，因为我希望得到大家的欣赏和认可（需要）。

合理地提出请求

在确认对方明白你的需求、感受时，我们想要知道对方会怎么想，对方此时此刻的感受是什么？对方正在想什么？对方是否接受我们的请求？

在提出我们的请求时，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么；越具体越好，抽象的语言无助于深化自我认识。我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越可能得到理想的回应，特别是在集体发言中，我们需要清楚地表达自己的期待，否则讨论就是浪费大家的时间。对于对方给予反馈，表达我们的感激；如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

非暴力沟通的目的不是为了改变他们来迎合我们；非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

练习三：提出请求

根据你的观点，下列哪些句子提出了明确的要求？

1、我希望你理解我。——“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思？”

2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？

3、我希望你更加自信。——“我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心。”

4、不要再喝酒了。——这句表达的是发言者想要避免的事情。“你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别人的方式可以满足那些需要。”

5、请让我成为我自己。——这是个模糊的请求。“我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起。”

感受爱

我以为自己渴望的不过是更多的金钱、更多的性快感、更大的肯定，或更加健康，其实我真正渴望的只是爱。我以为只要证明你是错的，我就变对了，其实我真正渴望的是爱。我以为你若因所犯的罪过而受罚，我就会觉得好受些，但我真正渴望的其实是爱。

如果我们最终都希望得到的是爱，那又何必互相伤害。学习非暴力沟通，说出观察、结合需求和感受，提出你的要求，不要沦为情绪的努力，相信我们的生活一定可以变得更好。