一、体验目的
1.1体验目的
a)未来的搜索从地图开始。要想将移动流量变现，地图起到了至关重要的作用，各互联网巨头基本完成了从地图数据到O2O的全产业链布局，此次体验目的是熟悉地图类app的产品思路和运作模式，增深自己对地图类app的认知和理解。
b) 高德地图长期在App Store排名前列，此次体验是为了详细的介绍下这款产品，同时我也会在微信公众号、简书、知乎、豆瓣平台发表。
1.2操作环境
体验机型 ：华为荣耀V10
体验系统： 基于Android 8.0的EMUI 8.0
体验版本： V8.50.0.2169
体验时间： 2018.5.12至2018.5.14
体验者 ： 王先森
二、App概述
高德软件有限公司是中国领先的数字地图、导航和位置服务解决方案提供商。公司于2002年成立，2010年登陆美国纳斯达克，2014年高德成为阿里巴巴集团100%全资子公司。高德的业务覆盖三大领域: 互联网和移动互联网、车载导航、LBS开放平台。
高德专注做纯粹的地图导航产品及其技术研发，搭建“地图+交通”生态，而相关020生活服务交由合作公司去做，潜心打造LBS开放平台。
高德在行业深耕十余年，一方面，有庞大的出行数据沉淀，数据更全面；另一方面，数据采集的速度，数据的准确性，数据的真实细节，高德占优势，公司的战略专注在LBS的技术服务、研发，支持LBS平台上的第三方的应用和发展，自身只搭建“地图+出行”生态。
高德发展历程
三、产品体验分析
3.1战略层
a)产品定位
产品定位：基于精准的地理信息数据，专注出行和位置信息服务。手机地图app更注重基于地理信息系统提供围绕用户出行所需的基本功能（如导航、定位）以及与各类生活场景相结合的拓展服务（如周边、出行）.
Slogan：导航专业，数据准确
目标定位：为百姓提供出行服务，为政府提供辅助决策和支持服务，利用大数据为企业构建赋能平台。在智能交通领域推出一站式公共出行服务平台——易行平台，连接路、车和人。高德整合地理信息数据，和交通大数据，联合交通部门，成立交通大脑。拥有6000万POI和90%的终端覆盖率，服务于超出85%的出行行业应用。
b)用户需求
目标用户
用户使用手机地图的需求可以概况为两个大的方面：线路规划导航和基于位置的搜周边。
用户使用场景：
A：我要去一个地方，想知道怎么去，怎么去方便（导航）。
B：我对这个地方不熟悉，想看看这周围有没有XXX（比如酒店、饭店、电影院），要怎样才能过去（搜周边）。
C：我想看下自己的位置在哪里/朋友的位置在哪里（定位）。
D：我是车主，想查一下违章、洗一下车、上个车险……（车主服务）。
E：我是车主，我想知道XX路的路况是怎样的 / 道路上哪里有限速拍摄等（实时路况）。
F：暂时去不了/马上就要去 这个地方了，我想看看这个地方怎么样（街景、卫星图、三维）。
用户画像
部分数据来自艾瑞网。
男女比例相对平衡，男性用户比女性用户多7%左右。
用户年龄占比：25-30岁的用户占比最多28.05%,其次是31-35岁27.61%和24岁以下20.86%。25-35岁(80、90后)为高德地图的主力，他们是社会上的中流砥柱，社交圈广，亲朋好友比较多，平时的应酬娱乐，出行的频度和强度比较大，同时他们对互联网出行比较开放，便捷快速的出行地图类app是他们的不二之选。
用户分布密集的区域与我国人口较多、GDP排名靠前的省份大致重合，珠三角、环渤海、长三角这三大城市群人口密集、经济贸易活跃、基础交通发达是手机地图最为活跃的地区。
构建用户模型：
A：青年，未婚，女性，广州，收入中，生活品质中等；
B：中年，已婚，男性，北京，收入中上，空闲时间不多，生活品质高；
c)市场分析
随着我国互联网的快速发展及智能设备的日趋饱和，国内手机地图应用市场生态也已形成，百度地图、高德地图、腾讯地图、搜狗地图几大厂商占据了市场。
2017中国手机地图活跃用户市场份额中，高德地图排名第一，活跃用户占34.6%；百度地图排名第二，占17.3%。高德地图被阿里收购后，背靠阿里旗下资源，专注于基于LBS地理位置服务为主的与生活服务相关业务，凭借地理位置方面的技术和数据优势，为用户提供精确的导航服务。
2017年中国手机地图同领域用户渗透率中，高德地图排名第一，为60.2%；百度地图排名为第二，为55.9%；腾讯地图、谷歌地图、搜狗地图分别为排名第三、四、五，渗透率依次为2.0%、1.7%、0.7%。
3.2范围层
a)基础功能
定位：高德地图定位的精准度，显示当前朝向、放大缩小等功能与市面上主流的地图App差别不大，建议是可否未来引入中国自己的北斗+基站定位取代目前使用的外国GPS+基站定位。
首页地点搜索：可以关键字文字搜索和摇一摇切换到语音搜索，交互比较便捷。
b)核心功能
路径规划：和其他主流地图相似，都支持驾车、公交、步行、骑行线路规划。火车货车客车票务查询、线路规划。
导航：高德自身作为具备甲级导航资质的公司，数据自己采集，自己分析，对数据的把控度更高，而如百度地图等其他地图采用四维等数据供应商。高德没有模拟导航的功能，不过加入了探路功能，通过AI数据分析规划路径的里程、时间、红绿灯个数、预计到达时间、可能的突发情况等。
地图的导航功能有贴合使用场景的功能,实时路况、路线偏好、电子狗、导航语音、违章查询、离线导航包、位置收藏、日夜模式、道路救援等导航工具；公交站、地铁站、位置收藏等路线工具；测距、截图等地图工具；以及停车场、加油站等沿途搜索；吃喝玩乐、银行、超市等生活O2O服务；更贴合用户使用场景，各类工具出现在相应的地图路径页、导航页能够让用户即时使用，增强用户体验。
c)特色功能
周边服务：高德采用宫格式导航的结构展示常用周边服务，但分类上有所不同。高德地图共分了包括美食、酒店、景点、银行共9个大类。百度地图共分了包括美食、景点、酒店、休闲娱乐、车主服务等共14个大类。前5类用彩色填充的icon和后9类灰色无填充的icon进行信息重要程度上的区分。
在列表页面，默认按系统推荐进行排序，高德地图提供了按范围、距离、评价、分类等进行筛选的功能，详情页面，展示了结果的名称、图片、地址和类型标签等基本信息，用户可以查看评价信息，为用户作决策提供了参考；同时显示当前距离、搜周边和导航至此地的功能。
咨询服务：高德侧重与旅游相关的内容，如游览攻略、景区软文、酒店/景点的预订、钟点房查询。
出行服务：高德地图和滴滴、曹操、首汽约车、神州专车合作，接入第三方叫车软件，提供出行服务，立即叫车功能，让用户实现一键叫车。高德和ofo和摩拜合作，支持共享单车，同时支持火车客车票预订，地铁和公交票目前还不支持。
d)其他功能
语音导航包：高德地图包和语音包合起来下载，比较便捷。位置共享：高德可以共享位置，但不是实时、动态的分享。图层显示：支持2D3D卫星地图雾霾地图，AR步行导航、AR智能导游近几年大热的AI和AR和地图的结合、街景地图，高德地图目前欠缺。而更直观、更贴近生活的图像展示会有更好的用户体验。
3.3结构层
a)产品功能结构图
b)用户操作流程图
3.4框架层
地图类应用与其他应用界面方面的一个显著差别就是，地图占据主界面的绝大部分。其他功能入口不应该影响地图的查看。高德地图与其他主流地图在功能入口设计上相似，如文字语音搜索、路线规划、周边服务；特有的控件如叫车、实时路况、共享单车，并且功能入口的排布略有不同。
在交互上，高德地图采用了Tab标签式的交互框架，各入口较为清晰功能区分明显。在点击到主要功能的路线查询模块中，会列出不同的出行方案以及最节省时间、线路最短的方案。设计人性化、便利化。
在周边服务上，高德地图以消息内容为核心，主布局的Tab分别为推荐，车友，吃货，旅游，玩乐。除推荐标签下有各种地理服务，其他标签下都为各种相关资讯。高德地图主要为与标签相关类资讯，借此增加用户的使用时长与粘性，但可能破坏了一个地图类应用作为工具与服务的体验。
3.5表现层
整体色调已浅蓝色、白色为主，简洁清晰容易辨认，在路况信息上使用红绿黄三种颜色来表示不同的路况，绿色畅通，黄色微拥堵，红色拥堵给人一种警示的效果，自觉避开拥堵道路。用户可选择不同图层地图：标准地图、卫星地图、公交地图、雾霾地图、积水地图、室内地图。
同时支持用户自定义地图皮肤，有活力橙、月光蓝、摩卡棕、浪漫粉等不同风格，满足用户个性化需求。高德地图使用彩色的ICON,整体界面色彩丰富、活泼。
四、如果我是PM
个性化推荐，更精准的搜索和推荐，如推荐周围相似的人常去的地点，探索周末生活/旅游方式，推荐附近活动。
基于用户的常去的地点、时间、喜好、路况、常用出行方式等数据，为用户增加标签，如美食爱好者、夜猫子、骑行者。同时挖掘更多用户场景，如吃货地图、土豪地图、度假地图、娱乐地图等。
探索AR导航、AR导游等地图与AR相结合新玩法。
