【今天分享第十六篇】
发现问题，不容忍问题
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1. 如果你不担心，你就要担心了；如果你担心，你就不必担心
2. 对机器进行设计和监督，确保能发现哪些事情做得好、哪些不够好，否则就自己动手做
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（1）指定员工负责发现问题，给他们时间进行审查，确保他们有独立的报告路线能够反映问题，而不必担心揭丑的后果。
（2）当心“温水煮青蛙综合征”。
（3）当心从众心理。即便没有人担心，也不表明没有问题存在。
（4）发现问题时，要把结果与目标相对照。
（5）“尝尝汤的味道”。
（6）尽量让更多双眼睛来寻找问题。
（7）“打开瓶塞”。
（8）最熟悉工作的人最有发言权。
3. 在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈
不要用“我们”“他们”这种不指名道姓的说法，以掩盖个人责任。
4. 不要害怕解决难题
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（1）必须理解，那些有良好解决方案的问题不同于没有解决方案的问题。
（2）以机器的方式来发现问题。
