2018中国GDP增长6.5~6.6%约为1万亿，所以不是客户没钱，而是客户变谨慎了，在不确定情况下，不愿意花钱。所以美容行业也同样面临两大问题，顾客消费变谨慎，还有更重要的是出现了“信任危机”。
美容院哪些是恒久不变的真理？
1.客户为什么进美容院？
品味与身份的体现，美丽，健康，年轻，享受，汇总起来就是“享受”，吻合马斯洛需求的顶端需求。
2.美容院核心竞争力是什么？
顾客满意度。店内应有1~2个核心竞争力项目，不断进化，满足顾客需求。
店内应设定和培养项目小专家，不再依赖外部厂家。
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如何提升美容院自身能力？
组织变革——大客户管理，分级制度一定要做起来。
1.客户的变化
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2.客户分级、项目分级、员工分级
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3、美容院最好的组织
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美容院的运作思路？
建立大客户组和VIP组
1.大客户组运作思路
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2.VIP组运作思路
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项目整合
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专业教育
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