前些日子，微信圈大热《超级演说家》中寇乃馨的演讲，寇乃馨其人其事并不了解太多，但短短七分钟的演说，数次击中每个人的心，看了好几次每次都泪盈于睫。是，我们透过她的自我剖析都看到了自己，看到了面对情绪失控，用语言来伤害攻击我们最亲爱的人的自己。

       从心理学上讲，压抑情绪是对身心的伤害，但是面对情绪时，我们如何负责任地表达自己，尊重自己，又不伤害攻击他人呢？我相信一定有这样的一种语言，有这样的一种方式存在。

     这时，我遇到了《非暴力沟通》。

    《非暴力沟通》是美国马歇尔卢森堡博士发现的一种全新的沟通模式，依照它来谈话和聆听，能使人们情谊相投，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。初读一遍，精神一震，似乎掌握了一直寻找的一把钥匙、一把工具；重新细读，细细体会其中的深情和善意，看到了追求的生活之美，看到了我们内在鲜活的生命状态，心中充满柔情；拓展阅读了《非暴力沟通实践篇》和《用非暴力沟通化解冲突》，更加坚定了生活的热情和动力，用这种简单却革命性的办法改善各种人际关系和生活。

     一、认识非暴力沟通：

     ——非暴力沟通是一种语言修养。初识非暴力沟通，第一印象就是一种语言修养。语言是窗口，否则就是墙，当我们一直使用惯用的语言词汇，去伤害去攻击去反应，我们的语言就是一种暴力；我们开始尝试着去使用一种新的语言，去谈话和聆听时，语言修养的魅力充分体现，语言成为人和人之间的窗户，流露出自然的爱。

     ——非暴力沟通是一种沟通方式。当我们开始转变我们谈话和聆听的方式时，我们不再条件条件反射式地反映，而去表达自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。人和人之间因为一种全新的沟通方式而更加理解、贴近，充满爱和善意。

    ——非暴力沟通是一种内在品质。如果把非暴力沟通仅仅当做一种语言修养、一种沟通方式，那么不会带来根本性的变化，我们会无法自如运用这种沟通方式，会很快回到原来的沟通方式上去。非暴力沟通更重要的是觉察，是专注于自己的内在，是内在品质的提高，是思维模式的彻底转变，吃一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

     二、积极应用非暴力沟通：

       ——认识非暴力沟通的四要素，学会表达自我。为了能达到彼此乐于互助，彼此尊重和理解，专注于四个方面：观察——明了正在发生的事情、对方在干什么并客观加以陈述；感受——表达“难过”“开心”“气愤”“害怕”等基于观察的感受；需要——告知那样的感受是出于内心何种需要；请求——明确告知希望对方怎么做。表达在生气时，批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。

      ——学会倾听别人。放下已有的想法和判断，全神贯注地去体会对方，不论对方用什么样的方式来表达自己，也许对方的表达方式，就是评价和攻击（暴力的），但我们都可以透过外表去体会到对方包含的观察、感受、需要和请求。倾听当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

      ——更深入地爱自己。最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。

      ——运用非暴力沟通在各个领域。当我们学会了非暴力沟通，就学会了心存爱意，也学会了在这个冲突的世界中以话语创造和平，转化我们生活的世界，让非暴力沟通在家庭、工作、甚至于各个领域开花。我们的话语，我们的沟通，我们的内在品质将帮我们创造一个有益于每个人的世界，一个能够理解和活出非暴力沟通的世界。

    甘地说过“让梦想的世界通过我们转变得以实现”，你还在等待什么？