B端和C端的新媒体运营有什么差别?

依然是课堂笔记的整理。

现在市面上的公司有两种业务模式,一种是B2B的,一种是B2C的。

而这两种业务模式的新媒体运营的确是不太一样

这里举一个栗子:如果你是麦当劳某一家包装袋供应商的新媒体运营(B2B),你做的事情,和麦当劳的新媒体运营(B2C)有什么差别呢?

1、B2C的新媒体运营

B2C=Business to Customers=企业对个人,企业提供的产品和服务是针对消费者个人。

比如麦当劳和你直接的关系,就是B2C。

因为面对是大众化,所以B2C的新媒体运营所覆盖的渠道,会比B2B更广泛,除了官方网站,两微一抖、B站、知乎、小红书等大众新媒体渠道,也是运营的重点。

为什么会这样呢?其实,B2C的新媒体运营直接目标就是获取客户,并卖出更多的商品。

所以,究其本质原因,是因为在现在的核心消费人群中,新媒体平台已经占用了他们大部分的时间,刷微博、看公众号、问百度、查知乎,这一些已经取代了原来的报纸,杂志。

所以企业只能通过大家都用的新媒体平台去吸引用户,销售产品。

2、B2B新媒体运营

相反,B2B=Business to Business=企业对企业,说的是企业提供的产品和服务对象也是一家企业或者组织。

比如麦当劳包装袋的供应企业和麦当劳之间,就是B2B的关系。

那么如果麦当劳的经理要评估一家供应商靠不靠谱,除了看这一家供应商提供的介绍PPT,经理还很有可能去官方网站、公司的官方公众号等渠道去了解信息。

也就是这个时候,对于这一家供应商的新媒体运营来说,新媒体渠道更多是做门面工作,比如企业的新闻、合作过的大客户、服务客户的评价、对于行业的观察和观点等等。

因为对于大部分的B端企业来说,他们的获客来源可能是展会、广告投放等渠道,相对来说,比较少依靠新媒体运营去获取客户。

所以,简单来说,对于这部分类型的公司,新媒体运营更像是做「门面/品牌工作」。

总结一下,C端的新媒体运营为了获取大量的客户,覆盖的渠道会更加广泛。而B端的新媒体运营由于获取客户的方式更为多样,所以其新媒体运营只是起到一个辅助的作用。

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