今天是《卧底经济学》的第一课,我始终很赞同经济学其实涉及到了社会学、心理学和哲学等多门学科,好好学习经济学不能保证一定成为有钱人,但应该能聪明的过这一生。因为它会教你看破许多陷阱(至于是躲还是跳,就看自己选择了。至少有了选择权)和一般社会现象背后的逻辑。
01 说到高价的艺术
除了地段作用和竞争排他之外,我想还有很重要的一点,是出高价者满足了享受高价者为证明自己是富人的心理。一部分富人们需要证明自己的富有,如何证明呢?和穷人或者一般人穿戴同样的品牌、开着同等价位的汽车、出入同样的场合自然是显示不出自己的不同和高人一等的。
之前看《迷恋》中讲过国外一个知名高端化妆品品牌,在进入阶段性销售额下滑期间,推出了一系列面向年轻女孩儿们的低价产品,结果销售额不但没有上涨,反而一路下滑,原因是高年龄段顾客的流失。没错,人们总是需要一些有标志性的物质证明自己的“身份”,品牌方一旦看不懂消费者这一点,则很有可能顾此失彼。而这个例子中的品牌方付出的是更为惨痛的代价,因为年轻消费者可以随着她们年龄的增长,培养为自己的顾客,但失去了的高年龄层顾客,将一去不复返。
02 再说差异化服务
飞机的不同仓位的设置,实在是非常聪明。明明是同一个空间,因人为制造出差异化服务,而实现利益最大化。让我想到菜市场卖菜的摊主,把同一堆西红柿,挑出品相不好的一堆原价卖,剩下颜值高的提价卖。成本是一样的,但不同心理的顾客各取所需,最终老板多挣一份钱。
现在很多电商也会采用类似的方法,设置会员折扣,比如黄金会员享受9.5折,白金会员享受9折,以此类推。通过这种简单的差异化服务,也能获得更多的销售额和顾客忠诚度。
不过说到底,我觉得差异化服务本质上还是迎合了人性中渴望不同于众的心理。
价格还真是一门学问呢。