如果让您选择您平时在他人眼中的面部表情，您选择哪一个？大多数人选择的是第一个，但是现实中有相当一部分人是中间的一个。当然受环境因素的影响，我们的面部表情会进行调整。但在我们不知情没有意识的情况下，表情会呈现出我们不知道的样子。您以为的平时大多数时间呈现的面部表情和您呈现的面部表情可能并不相同。
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弗洛伊德提出潜意识和意识的概念。意识是在觉醒状态下的觉知。潜意识是指不通过意识，直接影响你行为的那部分思想。潜意识指导着人的言谈举止，却并不为人所觉察到。比如：孩子考试成绩出来，你嘴上说不错不错，考的挺好（潜意识中你可能认为孩子更优秀，他的水平没有发挥出来，他可以考的更好），你的语音语调，面部表情出卖了你的心，孩子感受到的不是不错，而是你还是没有满足我的期待。萨提亚提出冰山理论对意识潜意识进行了解读（下图）。不看对方说什么，看他做什么，这包括言谈举止，面部表情。以上面举的例子套一下冰山理论。行为，家长夸奖孩子，家长的感受，失望，观点，你没有尽最大努力，期待，你可以考的更好。渴望，通过孩子的优秀被他人赞美。
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