十一月份是一个丰收的季节，在全体人员的努力下，我院成功完成了总业绩目标，同时我部门也完成了院领导布置的目标业绩任务。
在全体忙碌之中也发现了一些问题:
1.服务意识不到位，日常工作中，护士劳动纪律较为松懈，对待顾客态度有欠热情周到。
2.手术交接不到位，导致医疗纠纷的发生。
整改措施
护理部完善了管理制度，加强服务理念，严格遵守各班职责，多与顾客沟通，同时也与咨询医生做好交接，尤其在手术多的情况下更是要井然有序，手术班与外面班做好交接，避免不必要的纠纷，有情况责任到人，对未严格落实的给予相应的处罚！
本月新进了一位护士王聪，对待工作认真负责，遵守医院规章制度，能够吃苦耐劳。今后护理部会吸取教训，树立高度的集体责任感，与医生积极密切配合，团结协助，保证手术顺利完成！
