编者按:性格分类没有对错之分,其他性格分类对我们跟别人沟通也有很大的帮助,但是将性格分为四种类型:力量型(Power)社交型(Popular)和平型(Peace)完美型(Perfect)一方面可以使性格分类更加细化,另一方面也不至于太过复杂,容易辨识,这样能够让我们更容易运用到实际的沟通中。今天重点了解如何与力量型的领导沟通。
首先,我们来看看力量型的领导。
朋友离职了。
我问他:“为什么才做了半年不到就离职了?”朋友无奈地说:“实在受不了上级的‘虐待’了!”“哦?还有这么不讲人情的上级,居然让号称大好人的你受不了啦。”我既同情又好奇。
“是啊!就上次我做错了一点小事,他就把我骂得狗血淋头,还是当着大家的面。还有一次布置任务,也不跟我商量,直接丢给我,告诉我一定要在三天内完成。那件事本来要五天时间才能完成的,我天天加班到十点,终于完成了,结果他因为一个表格做得粗糙了点儿,他就说我做事要求太低,随便做下敷衍他。我一听来气了,说你没看见我天天加班吗,结
果上司也来了一句,说我也天天陪你加班到十点。他这样一说,我就无言以对了。”朋友一口气说了一通。
“他对我们下属一点儿也不体贴,就知道整天催我们出结果,从不了解我们在做的过程中是否遇到了什么困难!”朋友继续诉说着他的“苦衷”。当他说到这里的时候,我已经知道他为什么要走了。朋友是典型的和平型性格,而他的上司则是典型的力量型性格。朋友所说的事情,其实是他的上司性格的真实反映。性格很难改变,我们唯有去适应对方的性格,才能与他更好地相处。
力量型领导的性格特征
力量型的人往往被称为“天生的领导”,他们擅长“做”。“爱控制、喜直接、速度快、重结果”是力量型领导的性格特征。
爱控制
力量型领导控制欲比较强,他们善于把控全局,而且不容许别人挑战他的权威,他们想好的事情,一般会坚决地执行下去。他们给你交办任务时,往往会说:“你就按照我说的去做就可以了,有什么问题就来找我!”
喜直接
力量型领导不喜欢委婉,喜欢单刀直入,他们做事往往简单粗暴,不会过多地做铺垫,说话也直接,用“豪爽”来形容他们最为合适。他们跟你交往时几乎不会“走心”,所以很多人遇到这样的领导,最多的评价是“不近人情”。
速度快
“快点!”“提前做好给我!”“有话直说!”“你现在马上去办!”这是力量型领导经常挂在嘴边的话。他们做事不喜欢拖延,喜欢提早完成,所以在力量型领导中,很少有“拖延症”患者。他们也不喜欢做事慢的人,如果你做事慢了,他们就会认为你能力不行或者偷懒。
重结果
结果是力量型领导最看重的东西,这也是力量型性格的人非常适合做领导和销售的原因,因为这两种职位是最需要看结果的。如果有一天,你的工作没有完成,然后你跟领导“哭诉”说自己在执行这项工作的过程中遇到多大的困难,你的领导抛给你一句:“别跟我扯那些没用的,我只要结果!”那你的领导就是力量型的领导。当然,所有性格类型的领导都会看重结果,但其他性格类型的领导不会总把结果挂在嘴边,并且不断地强调。
如何跟力量型领导沟通
如果用一个成语来概括你跟力量型领导沟通时的感受,那就是:如履薄冰。他总会给你很大的压力,但如果你能够跟他的性格相适应,你就会从他的身上学到很多,他也会帮助你很多,因为力量型的领导是一个人职业发展中最好的领路人。
跟力量型领导沟通的核心是“少说废话,开门见山”。“支持赞同”“提出建议”“刚柔并济”是跟力量型领导沟通的支撑点。
核心:少说废话,开门见山
小年的领导是力量型的。有一次,小年跟了很久的客户并没有跟小年签单,小年向领导汇报这个事:“领导,这个客户我是在一次展览会上认识的,认识后聊得很投缘,经过私下的沟通,我觉得很有可能成交,所以前期我花了很多时间,做了很多准备,也多次约他出来聊……”听到这里的时候,领导就催促他了:“说重点就好。”
其实小年应该这样说:“领导,我跟这个客户没有成单,一方面是因为公司的产品跟客户的需求吻合度不是很大,另一方面是自己跟客户的关系还不是特别熟。下次,我一定要继续提升,争取把这个客户签下来。”在跟力量型领导沟通时,能简单就简单,别说太多前奏,把结果直接告诉他就好。
第一个支撑点:支持赞同
力量型性格的领导往往非常有主见,他们很乐于去参加各种有挑战性的项目,并以组织者的身份出现,他们会告诉你:今年,我要做一个产能提升的项目。这时,就算你觉得这个项目行不通,也千万不要说:领导,我觉得这个项目有待商榷,感觉在我们公司运作不起来。如果你这样说,肯定会引起他的反对:有什么做不起来的?不试怎么知道?所以你应该说:领导,我觉得这个项目可以试一试,后期有什么问题我们再调整。力量型性格的领导在跟你谈项目和计划的时候,他们往往已经心中有数,我们最好的做法就是支持赞同。
第二个支撑点:提出建议
虽然力量型的领导有主见,但并不代表他就是一个想得很周全的人,在你表示赞同之后,你要对项目的执行提出可行的建议,比如你可以说:在后期执行的过程中,各项工作要落实到人,才能实施成功。这会让力量型的领导觉得你既支持他,又提醒和帮助了他,他会更加信任你。
第三个支撑点:刚柔并济
朋友R跟我抱怨说,他的领导总喜欢批评他,他觉得很委屈,有时真想跟领导大吵一架,可是大家都说领导就是这个性格,跟他吵的最终结果可能只有一个——走人。听了朋友的陈述,我断定他遇上了力量型性格的领导。
我给了他建议:“下次再有与领导意见不一致的情况或者他批评你,无论你心里多么不爽,你都要先附和他。比如,你可以说:领导,你说的对,我知道这是我的错。等他与你的矛盾缓和之后,你再话锋一转说:领导,其实我觉得,我也有做得对的地方,做得不对的地方,我以后一定会改,但做得对的地方,我也希望能够得到你的肯定。”跟力量型性格的领导沟通,既要柔软,又要有原则,刚柔并济。他强硬的时候,你一定要柔软,等他平静下来后,你一定要有自己的原则与主见,否则他会觉得你没什么能力。
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