9.21路静娟【同读一本书】～《沟通的艺术》
正文：沟通能力和他人息息相关。沟通是彼此交流，互动的行为，是我们和他人一起创造出来的，而不是我们单方面对他人的作为。因此，适用于某段关系的沟通行为，不见得适用于另一段关系。
沟通，是介于人与他人之间的交流，所以没有单方面的沟通，如果有单方面的沟通，也只能是个人太强势，但沟通等其他效率肯定很低，也肯定会出现很多问题，因为单方面的沟通，不能是沟通，也永远疏通不了沟壑。
管理者每天要和下属沟通，好让工作效率等都有所提升。在团队里，管理者可以发号施令，下属就是服从，但是下属不是机器，他有自己的思想，所以管理者要做的不是一直单方面的发施令，重要的是让下属如何回应管理者思想，沟通是相互的，单方的传递，跟机器没什么区别，所以沟通不能单方面的传递，而是还有对方的回应，这样才是沟通。
想起在店面，每周陈列员都要把每个板块调整的颜色分给大家，但是我们每一个人看到的颜色，又多少有点不一样，比如卡其色，有时候我看的是黄色，有人看的是驼色，所以陈列员的颜色给到大家的时候，每个人收到信息就不一样了，结果调出来的效果不理想，员工说找到颜色，陈列员还觉得颜色有很多，其实是两人单方面的意思没有沟通到位，导致两个人产生的矛盾，所以沟通是需要双方共同沟通的，不然彼此永远不能理解对方到底想要什么。
