华为公司在中国的地位不亚于微软在美国的地位,华为公司是中国高科技企业的代表,近年来美国针对华为的各种限制行为,甚至包括通过政治手段逮捕孟晚舟等不齿行径,美国的总体战略是希望遏制华为从而遏制中国高科技企业的发展。华为又是一个鲜为宣传的企业,同时在国内的薪资水平又极具竞争力,所以华为给外界的印象是神秘的,是向往的,不仅从物质层面追求,还是精神层面甚至民众将其上升到民族情节方面,华为给外界的印象是零散而又不确定的。以上种种原因都是拿到这本书爱不释手很快读完的原因,全书很长,仅针对印象最深刻的几点谈谈感受。
一、首先从价值观上,华为总结了30年的发展历程而确立的价值观主要包含4点,也即“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判”。书中全面阐述 了价值观的内涵,分别来谈。
1、以客户为中心,强调业务从需求中来,重视客户需求,从客户需求中提升业务质量,客户的需求是华为创新的基础。谈到这点有很多地方可以展开来谈,一方面是华为强调的“屁股对着老板,脑袋对着客户”,也就是一切以客户满意为基础。关于创新也不能盲目创新浪费资源,而应该从客户的各种应用场景的需求中开发出新功能或新产品来满足客户的需求。以客户为中心不仅是企业的自然道理,也是我们工作中的自然道理,因为在企业内部的工作也存在内部客户,而工作的价值如何体现,就是体现在解决内部客户的问题。举一个最常规的例子,如果一个制造业的工程师写的技术资料不为生产作业人员所用,基本上就失去了内部的客户,这个工程师的价值因为可有可无所以无从体现,那这个工程师应该多和客户沟通,提供一个让生产作业人员愿意用的资料文件,这仅仅是一个小例子,任何内部工作都有内部客户,围绕内部客户的短板去工作才能做出成绩。
2、以奋斗者为本,强调重视人才。华为的重要举措是给奋斗者股份,华为18万员工有8万员工持有股份,这个人人都是老板的企业所迸发的创新力是不可估量的。另外对于科学家,华为宁愿为了招揽科学家,可以把研究所或公司设立在科学家的家门口,只有拥有人才的企业才有前途这已经是社会大众的共识。
3、长期坚持艰苦奋斗是华为任正非的管理哲学,无论企业还是国家,在奋斗时期都可以使得企业或国家处于上升期,而当企业或国家躺在功劳簿上睡大觉的时候也是开始走下坡路的时候。书中罗列了发到资本主义国家的发家史,也列举了部分发到国家开始提倡高福利的举措后开始走下坡路。想必这一句有违背大部分民众的心理,因为人性都是希望舒服的,但如果丢掉了奋斗的精神,恐怕离衰落也不会很久远。
4、坚持自我批判,这一点被任正非认为是一个企业能可持续发展的重要力量。华为不提倡互相批判,容易造成内讧,但严格执行自我批判法则,而且要求是真批。这种制度可以避免只宣扬成绩而忽略不足的风气,对于大企业满天飞的PPT,显然华为是很理智的。
二、从管理哲学上,华为也凝练了几个非常之精炼的词:开放、妥协、灰度。华为的管理哲学是在经营过程中被逼出来,而非是纸上谈兵。
1、开放。华为早期的经营是九死一生,任正非的性格也将华为定位成低调发展路线,所以外界对于华为知之甚少,很多人认为华为是封闭的。华为早期的发展是被逼着走向国际化的,因为国内被朗讯、阿尔卡特、爱立信、西门子等西方巨头垄断,华为产品稳定性及竞争力不及头牌通信设备供应商,所以华为选择了上甘岭战役,去巨头们不愿去的市场,在这种环境下华为开启了国际化,很显然这种国际化不是以技术优势为根据而是去拓荒的,书中罗列了很多拓展区域是有战乱和瘟疫的,可想环境之艰苦。随着华为在国际市场大获成功,逐步华为开始进军欧美市场,但在华为进军欧美市场的时候,华为面临着欧美企业对流程的重视,对规则的重视,任正非站从高瞻远瞩的视角出发,从1999年开始,就花巨资聘请IBM咨询团队对企业施行IPD(集成产品开发),SCI(集成供应链),而且任正非亲自站台,对阻碍变革的力量强力排除,最终使得华为在国际化路上越来越有竞争力。关于开放,书中提到任正非数次带领高层访学美国各个顶级实验室及学术机构,所以华为的开放体现在规范化上。
2、妥协。华为最艰难的一次困境是面临国际巨头思科的专利侵权,华为面对危机的时候,他们往往化危机为机会,通过和思科的正面应对,最后取的了官司的胜利,同时华为也意识到只有自身实力强硬才有话语权,于是华为艰难的在从专利匮乏到专利出售的路径上奋发图强,最终达到和西方巨头能在专利的费用上有来有往基本持平。后来华为内部对于法务部门提出华为与友商共同建设未来人类社会、分享利益,法务要学会妥协、灰度。
3、灰度。这是任正非管理哲学中非常看重的一点,体现在管理上试错容错的态度,体现在对企业中不同思想的包容上。华为也曾经经历过内部言论管辖的阶段,但发现言论不会因为堵塞而消失,只会转移言论阵地。华为的灰度管理法以开放、宽容为核心,阐释企业在文化建设、选人用人、干部培养、组织建设、绩效分配等管理方面的尺度和原则。以灰度管理法选人用人,对事旗帜鲜明,对人宽容妥协。
书中也阐述了华为在发展过程中秉持的长期主义,价值主义。当华为面临小灵通短暂市场机遇时,他们面临着艰难的抉择,一方面很快可以实现上百亿的营收,一方面要坚持在移动设备自主开发的不确定性上,这种抉择是对企业决策者最为考验的。但华为判断小灵通只是过渡产品,他们选择了一条更为艰难的路,事实证明,这条路选对了。这本书给我们很多启示,无论是价值观还是管理哲学,都可以对我们日常工作给出很好的参考。