做销售去谈客户的时候,常常会在不知不觉中犯一些错误,这些错误不及时改正,对你谈客户的效果会有较大的影响。
一般销售谈客户,常会犯以下五个错误,其中第四点是犯得最多的。
1、一套话术用到底
做销售,面对不同的客户,应该要准备不同的话术,大致内容可以保持一样,但一些具体细节需要依据不同的客户来调整,这样谈客户才会有说服力。有些销售,背熟一套话术后,就从头用到尾,对每个客户都是这样一套说辞,这样谈客户效果就要大打折扣了。
销售谈客户,首要的目的,是保证自己要传达的信息适合正确的受众。例如你的客户是ceo时传达的信息,跟客户是董事长时传达的信息,肯定是有区别的。要提高开单的成功率,销售要研--究客户的具体需求和痛点,有针对性的准备一套话术。
2、穿着不得体
销售出去谈客户时,最好穿着得体,否则你可能开单的机会少得可怜。你的穿着,代表着你的外在品牌形象,谈客户时穿着得体也是对客户的基本礼貌。如果跟客户见面,你穿得随随便便,甚至邋里邋遢,客户会感觉你很不尊重他,这样做销售,你还想成功吗?
3、找错成交的关键人
你去谈客户,能不能开单,很大程度上取决于你能不能搞定关键人。而有些销售经常会搞错一点,你谈的客户也许并不是成交的关键决策人。如果意识到这一点,就不要浪费时间了,尽可能快的拜访核心决策人。当然,这也是注意方式,不要贸然超级拜访,否则容易引起客户的反感。
4、说得太多,听得太少
做销售,当然会对表达能力有一定的要求,因此一般的销售都是能说会道的。但也正因为这样,很多销售经常犯一个错误,在谈客户的时候,自己说得太多,而听得太少。做销售,要把握一定的自然节奏,不仅仅是只顾自己传达信息,还要多问、多听,多听听客户的想法,这样你才可以更有依据的组织你的话术,才有可能切中客户的需求和痛点,更快的促成你们之间的合作。
5、销售意图太明显,太着急
做销售去谈客户,要开单的话肯定会有一个过程,而且有一下正确的流程。一般情况,销售去拜访客户,关于产品你提一两句就可以了,剩下的时间就用来做人情,多聊客户的工作和事业,多了解客户的情况,多帮客户解决工作和事业上的问题,客情关系搞好了,客户自然会找你开单的。
如果一见到客户就只说产品只说开单的事,很快就会没话可说了,而且给客户的感觉也不好,容易引起客户的反感,开单合作的难度反而更大了。
以上5点,希望能给做销售的朋友一些启发。我是深圳工作的80后销售,有一些销售经验和销售感悟,喜欢分享。朋友们如有销售问题,可以和我交流哦。
我非常欣赏的一种销售法,叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法,是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找,总之,销售贵在坚持,最宝贵的财富一定是留在最后的!
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作者公众号:sil178
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