诚实是自己作为产品的最大优势，说实话有两个很好的理由：
1.它可以让你觉得很舒服
2.它设计赢得别人的信任和尊敬的唯一方法
所以应遵循以下原则：
1.对自己诚实
2.三思而后言
3.换一种方式表达
4.用宽厚来缓和实情
应避免的四件事情：
1.夸张
2.替别人圆谎
3.要求别人替你圆谎
4.说“无伤大雅的小谎”
承诺：衡量真诚的标准。
在作出承诺之前，应遵循的原则：
1.自己不论付出什么代价，都要强迫自己准时履行承诺。除了你自己之外，没有人能强迫你。
2.以后许下任何承诺之前，都要先仔细思索，问问自己，我真的能做到么。
