工作需要做一些用户运营平台相关的事情,没有经验,调研了下市场上商业化的用户运营产品。梳理下这些产品的特点。
一、调研对象
- 诸葛IO:https://demo.zhugeio.com/app/35510/plat/0/panel/2870
- 神策:https://www.sensorsdata.cn/product/focus.html
- Growth IO:https://www.growingio.com/school
二、用户运营定义
一站式运营平台
- 精准的用户分群:用户洞察
- 数据驱动运营,随时验证假设:AB实验,业务数据
- 多种触达方式:站内:弹窗、资源位,站外:Push、短信。
简单来说就是:通过人群细分,对不同人群使用不同的触达方式和内容进行AB实验,最终业务指标有所增长。
三、用户运营流程
growthio:
1、新建活动
2、选择弹窗类型->选择人群->选择素材与触发时机->(人群与素材可AB实验)
3、上线
4、数据直接体现在看板中
神策:
1、创建计划
2、选择触发条件->选择人群->选择素材->(选择AB实验)->选择业务目标
3、上限
4、数据看板
四、业务模型分析
业务中涉及到的核心部分,仍然是上面说的:
What When Who Where + AB
五、产品优缺点
growthio和神策做的产品中,有哪些值得学习的地方?
- 数据位置突出 数据与业务集成在一起,随时查看业务数据
-
交互好 后台的交互整体比较易用和方便,交互上顺畅一些
- 都有一个分组的概念,一些计划实际上可以看做某一种业务类型
不足之处:
- 强依赖运营操作,一站式全部都是运营配置,后面人群维度不够细的话会到瓶颈。
- 如果让算法介入? 应该在哪个位置进行介入? 唯一可能有较大量级的主要是素材,用户如何看到千人千变的内容?