原创： 王参谋 王琼工作室 输出的力量

六顶思考帽分享：助力个人思考

思维的质量决定了我们未来的质量。大家好，我是王参谋，德博诺中国六顶思考帽的首席讲师，今天我分享的是六顶思考帽——助力个人深度思考。

一家酒店集团正在开发一个新的项目，从落成到运营授权任命了一位外籍总监负责管理。现在，这位总监要求人力资源部尽快招聘一名IT项目经理。但是由于酒店尚未落成，人力资源部认为，现在就招人会造成资源浪费。双方在沟通中的对抗非常严重。

我的学员是这家集团人力资源部门经理的妻子，恰好参加完六帽的培训。于是她指导着先生自己进行了一次六帽的深度思考，找出了解决之道。

下面一起来欣赏她提交的案例吧。

：如何在IT项目经理的招聘问题上和用人部门总监达成一致？

：

已知信息：

✎酒店明年10月底落成；

✎外国管理总监是业内有着非常资深有经验的人，而自己作为人力资源经理才到岗不久；

✎总监招聘IT项目经理是他入职时跟公司最高管理者说好的；

✎公司现有的IT部门不足以满足酒店管理的需求；

✎如果现在请这个IT项目经理，他／她第一年的考核没法设定和进行。

未知信息：

✎行业内其他酒店的做法（想到这里，HR的经理已经承了这一点自己没有考虑到，但的确很重要）；

O.P.V.／(Other People’s View:)其他人的观点：

✎跟猎头打听下类似项目招人一般是在什么时间节点；

✎其他同业的人力资源同事是否能提供信息。

：不招人是亚太区人力资源总监下达的命令，一定要执行，否则无法交差。

：现在招聘IT项目经理的好处：

✎在酒店业，IT对运营管理的支持作用至关重要，IT项目经理能参与前期讨论对整个项目很有帮助；

✎IT项目经理可以尽早了解情况，进入状态，着手开展自己的业务；

✎现在招到人的话，即使不去做酒店业务，也可以帮助公司IT部门的做一些其他项目。（其实说完黄帽，HR经理的对抗情绪已经基本平复，觉得一个新来的外籍总监希望有一番作为所以才要招人干活，自己应该表示理解，而不是一味责怪业务部门没有人员管理意识。）

：现在招聘IT项目经理的问题和困难：

✎劳动成本不易控制，而最近总部人力资源团队已经在对公司内部一些不盈利的项目进行成本管理，就算提出招聘诉求可能很难获批；

✎KPI设置困难，因为没有具体要实现的任务，很难在硬指标上给IT项目经理设定目标；

✎虽然这个人招来可以在IT部门帮忙，但是现有的IT部门并不缺人手。

：综合以上情况找出解决办法：

✎其实是要找到一个适合的时间点，比如说在酒店大楼建造完毕，进行内部装修时，或是设备到位时来招聘IT项目经理。既满足用人部门的需求，也满足了人力资源部控制劳动成本的目标。

：行动方案：

✎开会前，HR经理先去收集前面提到的未知信息，看一下行业标杆；

✎开会时可以将黄黑两顶帽子对这位总监进行解释，相互理解；

✎在会议中结合彼此了解到的信息以及总监的经验，选择出一个双方都可以接受的招人时间点，然后各自回去说服各自的老板。

输出是最好的训练。用六帽来实践深度思考，成就的就是好工具，好学员，好应用。只要愿意去思考，总会有办法解决问题，而吵架是一种最无效的手段。

如果按照六顶思考帽的方法讨论下来，起码“买卖不成仁义在”。这一点，对于人力资源经理和外籍管理总监这种需要长期沟通的人员来说相当重要。

通过用六顶思考帽的方法思考，人力资源经理从原来戴着一顶大大的红帽——坚决不招人，转化为用蓝帽引导，以更多角度看待问题。结果是，角度转换了，情绪随之转换，也能够站在对方的出发点思考问题了。

从这个案例我们还可以看到，个人用六顶思考帽的方法思考后，观点的变化出现在两个方面：

➀意识到信息（白帽）不够；

➁看到了对方观点的价值（黄帽）。

✎由于信息不对称，人们大多非常情绪化，做决定也大多依靠直觉。

✎当人们没有意识到事情的好处或价值时，就会是非常固执的黑帽思考者。

✎久而久之，自己的思考被固有的判断标准所束缚，就不容易产生突破。

所以对个人而言，六顶思考帽是一个非常好的思维工具，促使我们专注思考不同的维度，把自己的喜好或基于情绪的判断只作为其中的一个维度，从而形成一个有广度和深度的思考。

思维的质量决定了未来的质量。

文章：王参谋

封面：Jenny

排版：Jenny

王参谋

六顶思考帽是否帮助过你的思考？欢迎与我们分享。