周六在广州学习了TWI-JR课程，原焕仪和周嘉俊老师的上课风格非常风趣和专业，收获满满，感悟多多。
TWI-JR(工作关系）一门历经70年的经典管理课程，它是适合现场主管必须掌握的待人的技能，它的科学有效性已经被众多企业的实践所证明。
我在制造业从事管理工作多年，回想职场中遇到的，看到的和自己的经历，凡是工作人际关系好的，无不是符合TWI-JR的原则。但大家都认为这是管理人员的个人性格和魅力，与生俱来，学不会也教不了。
其实，这是完全可以学会的。TWI-JR用一套工具，一张表格把复杂的工作关系处理变得简单易行，准确又高效，人人都学得会。
想让别人为自己做些什么，那就应先为别人去做一些事。怎样才能让员工接受，愿意，配合主管的工作，你必须知道建立良好人际关系的四个基本要诀，还必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。
TWI-JI有工作现场问题的解决方法的四阶段法，在处理问题前，先问清楚自己你的目的是什么？目的明确后，才开始四阶段法。
第一步:掌握事实。很多现场主管在了解事实时，只看到问题的表面，或者只是部分了解，然后按自己的本能去处理问题，这往往会事倍功半。TWI-JR指导学员要全面掌握事实的经过，并分析事实之间的关系。
第二步:慎思考虑。了解事实后，就要考虑采取有效的措施，但切记不可急于下结论。措施可能有多个方案，要考虑是否符合规定和方针，各个措施对目的，个人，职场和生产的正面或负面影响。然后选择最合适的可执行措施。
第三步:采取措施，对每一项措施分析是否由自己完成，是否需要上司或同事的协助，是否要向上级汇报，选择合适的实施时间。
第四步确认结果，这是很多一线主管经常忽略的一步。TWI-JR告诉我们一定要确认采取措施对工作是否有利，是否达到目的，检查没达到的理由，反省哪个项目应用不当并改之。
为什么都说TWI课程的实用性和有效性非常强？在于不只是给你知识点，给你工具，同时重视技能的练习。课堂上，老师们通过讨论和实际练习让学员们深入地，熟练地掌握课程的内容，并快速运用它。
如果你是一位新手主管，想提升自己的工作人际关系，预防职场上发生的问题。如果你的团队的成员关系不融洽，想协调部属乐意同心协力配合你的工作？你是否不会处理人际关系的纠纷？……
以上人际关系的所有问题，都可以通过活用“JR-待人的技能”来解决。当你掌握待人的技能，并付诸行动时，你一定能建立良好的职场人际关系，部属的工作积极性也会大大提高。
用两天时间学习一套技能，也值得你拥有！
