在日常的工作和生活中，我们也许会遇到这么一些令人发愁的场景：你的一项工作需要你和同事合作完成，但是你的同事总是拖拖拉拉，你既想完成任务，又不想和他吵架，以免把关系弄僵；你是一名销售主管，但大家的士气低落，干劲不足，有几名下属甚至有点儿不思进取，总想着“当一天和尚撞一天钟”，而你希望团队能超额完成销售任务；你的孩子有手机瘾或是游戏迷，你希望他养成主动学习的习惯，可他放学回到家，只要没人督促就不做作业，不是抱着手机，就是坐在电脑前玩游戏。在这些时候啊，我们都会非常希望自己可以拥有巨大的影响力，能够轻松地影响他们的行为，引导他们积极、自觉、心甘情愿地发生改变。不过呢，这种影响力却不是每一个人天生就具备的，它需要一定的技巧，也需要大量的训练。

有本书名字叫做《关键影响力》，指的就是针对人们的少数关键性行为，也就是对最终结果有决定性作用的几个高效行为，运用适当的方法和策略，使个人或团队快速并持续地发生改变，达成我们所期望的目标。拥有这种影响力的人就是真正的领导者，通过观察这些人的工作方式，作者提炼出了一套普遍适用的原则和方法。如果我们掌握了这些方法，并积极地应用，也许就能够轻松地增强自己的影响力，在生活和工作中游刃有余，就像那些成功的领导者一样，激励和帮助他人改变思想和行为，并能最大限度地调动团队力量，达成自己的目标。

这里所说的关键行为呢，指的是能够推动目标实现的高效行为。这种行为可能只有两三个，但是对最终的结果有决定性的意义。作为影响者，你只需要关注关键行为，就能起到事半功倍的效果。

举个例子，有一家洛杉矶的中餐厅非常火爆，每天顾客都爆满，而且翻台率和顾客满意度都非常高。这家餐厅的老板是一个浙江人，很多人好奇他的生意为什么会这么好，他说他既没有天天研究市场，也没有给员工制定复杂的行动守则，他只要求员工做到了一点：8分钟内上菜完毕。这就是关注关键行为，这个简单的策略，让餐厅的所有员工都提高了工作效率，而且让顾客感受到了他们的高效。

这个跟我们生活中的二八定律及其相似，作为一个管理者，如果你面对的是一大堆工作性事务，那么你需要面对的就是先找出其中非常重要的20%，再去用80%的时间去打理好它们，你讲收到事半功倍的效果。