概念
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做规避损失。甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
案例一
中国有句老话儿，升米恩斗米仇。你在危难的时候给人很小的帮助，人家会感激你。如果你持续这样下去，突然某次因为什么原因没有帮忙，对方就会记恨你，并且记恨一辈子。接受救济的人，会习惯成自然，这就是对损失更加敏感的底层心态，也是绩效管理不好兑现惩罚的原因之一。
案例二
我们通常不会珍惜拥有，比如亲人、故乡、工作岗位。往往越不珍惜的，失去后越痛苦。像诗词歌赋中描述的：
“十年生死两茫茫，不思量，自难忘”；
“此情可待成追忆，只是当时已惘然”；
“后来，我总算学会了如何去爱。可惜你，早已远去消失在人海”
感受
1、想得太美会伤心，不想太多才可以避免心绪低落；
2、不能为了规避损失，一味顽固保守。要有创意开拓的精神；
3、首先吸引客户的目光，引导其有枣没枣戳一竿子，再围绕客户的心里弱点做文章，或包邮，或降价，或以旧易新，或无理由退货，或假一赔十，诱导消费。
