《信息系统项目管理师教程》第9章：项目人力资源管理
这里主要对基本概念进行整理
项目人力资源管理的目的是据项目需要规划并组建项目团队，对团队进行有效的指导和管理，以保证他们可以完成项目任务，实现项目目标。
- 角色描述
1）项目管理团队：是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，也称核心团队或领导团队。
对小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担。
2）项目团队
3）领导者、管理者 - 项目经理具有领导者和管理者的双重身份，对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可缺失。
- 项目人力资源管理过程
1）规划人力资源管理 （编制人员配备管理计划）
2）组建项目团队 （指导团队选择和职责分配）
3）建设项目团队 （提高绩效）
4）管理项目团队 （优化绩效）
*５种常用的冲突解决方法
1）撤退/回避
2）缓和/包容
3）妥协/调整
4）强迫/命令
5）合作/解决问题 - 其他
1）组织分解结构 （OBS）
2）资源分解结构 （RBS)
3）矩阵型 （RAM）
第9章 项目人力资源管理 331
9.1 项目人力资源管理概念 331
9.1.1 项目团队 331
9.1.2 项目管理团队 331
9.1.3 领导和管理 332
9.1.4 冲突和竞争 332
9.2 项目人力资源管理过程 333
9.2.1 规划项目人力资源管理 333
9.2.2 组建项目团队 337
9.2.3 建设项目团队 340
9.2.4 管理项目团队 343
9.3 项目人力资源管理工具 346
9.3.1 虚拟团队 346
9.3.2 集中办公 346
9.3.3 团队发展阶段 347
9.3.4 人际关系技能 347
9.3.5 权力 348
9.3.6 冲突管理 349
9.3.7 激励理论 350
9.3.8 马斯洛需求层次理论 350
9.3.9 赫茨伯格双因素理论 352
9.3.10 X理论和Y理论 353
9.3.11 期望理论 354
9.4 项目人力资源管理文件 355
9.4.1 人力资源管理计划 355
9.4.2 角色和职责 355
9.4.3 项目组织图 357
9.4.4 人员配备管理计划 357
9.4.5 团队绩效评价 358
9.5 项目人力资源管理案例 359
9.5.1 典型案例一 359
9.5.2 典型案例二 360
