一,倾听站在对方的角度,完全接纳他的想法和说法,表示理解重复并确认了解神奇话术:重复,你的意思是说……二,表示认同理解跟她站在同一角度,同理心神奇话术:我非常理解你的感受,三,提出建议神奇话术:但是后来我发现……所以我建议你……