2016-5-10 晴

他：“有个问题想和你交流。”

我：“请讲。”

他：“我今年28，毕业五年，过去换了三份工作，但都是做得技术，后来我发现，如果一直做技术，未来发展空间很有限，现在我想转岗销售，但不知道到了我这个年龄，转做销售会不会有些太迟？”

我：“你转岗销售的目的是什么？”

他：“如果只懂技术，很难成为公司运营层，我想通过转岗销售，学一身销售本事，这样到时候回到公司，就能晋升到公司运营层。”

我：“你只是把销售当成一个跳板，或者说只是为了提升自己的本事。”

他：“现在是这个想法。”

我：“你现在还有其他担心吗？”

他：“这个销售经历对我运营会有实质性的帮助吗？”

我：“你有打算自己创业吗？”

他：“暂时没这个想法。”

我：“你知道销售到底需要什么本事？或者说销售高手能练就出什么本事？”

他：“我做技术久了，人有点宅且内向，主要是口才不好，我想以后做运营，如果表达不好，会很影响我的发展，我就想通过转岗销售，提升口才和语言表达能力的档次。不知道是否能实现这个目标？”

我：“销售对于人的提升，可以说是全方位，主要包括四个方面：第一，语言表达。这个世界有两件事最难，即把自己的思想装进别人的脑袋，把别人口袋的钱放进自己的口袋，销售这两件事都干了，这一切都是靠沟通和交流完成的，销售高手就是要把话说出去，然后把钱收回来。这就要求业务员有简单、清晰、精准的表达，要用最简单最质朴的话，回答客户的疑问，化解客户的抗拒。”

他：“我就需要这种本事。”

我：“第二，准确判断客户心理。销售要把产品卖个客户，了解自身产品和实力是前提，显然了解客户需求比了解产品更重要，销售分为问、听、说三步，问是为了了解、挖掘、刺激客户需求，听是为了确定客户需求，说则是为了满足客户需求，一切的说都是围绕客户需求进行的，这就要求业务员能准确判断客户当下的心理和需求变化。”

他：“如果能做到这样，未来做运营就会更加容易上手。”

我：“第三，极强的心理承受能力。做销售的逆商要很强，无论是电销还是上门拜访，永远都是拒绝多于认同，如果是电销的话，业务员可能要打三五百个电话，才会打出几个意向客户，这中间会遭遇各种奇葩客户，骂人的、秒挂的、质问的等等，要想获得好结果，即便遇到这些情况，业务员都还需要保持良好的状态。”

他：“这一点真的很难做到，但如果能学到这些本事，不仅仅做运营，做很多事都完全可以得心应手。”

我：“无论做什么事，行动创造结果，状态决定结果，做销售如果没有状态，成交的可能性几乎为0，因为销售是信心的传递，情绪的转移，能量的流动，据不完全统计，现在创业成功的，90%的是销售出身，剩下小部分是财务出身。”

他：“看来我选择做销售还是非常明智的。”

我：“第四，良好的个性，也叫情商，销售需要跟各式各样的人打交道，如何能让对方喜欢你，这就显得非常重要，只要客户不喜欢你不信任你，你说的任何话都多余，都是废话，所以销售需要给客户良好的第一印象，这一切都来自一个良好的个性，在长期与人打交道的过程中，你会逐步把自己的个性优势发挥到极致。人想获得成功，要发挥优势，而不是改变缺点，这是一次难得的磨练。”

他：“有这么多本事需要学，你觉得我现在这个年龄转行做销售迟不迟？”

我：“这个跟年龄无关，至于说得迟不迟，就看你只是试试看，还是下定决心一定要去干。”

他：“过去就是因为不确定，担心做不好，这样就白白浪费了时间，所以一直显得犹豫不定，要不我早就辞职去干了。”

我：“这件事谁都不能回答你，人做事有差距，很大程度上是内心意愿的强烈程度，至于说外界的引导起到的作用，就好比火柴和汽油的关系，如果你是汽油，遇到了火柴，一点就着，如果你是石头，用火烧也不会被点着。”

他：“这是我性格的问题，有时候就缺乏果断、勇气和信心，总喜欢等和拖，最终让自己陷入非常被动的局面。”

我：“记住一句话：只要自己本事不改变，任何选择都不会从根本上改变你最终的结果。就好比你不会泡妞技巧，即便现在有微信、有陌陌、有QQ等先进约妹工具，你依然约不到，如果你是泡妞高手，即便是出去逛一圈，你也能主动搭讪勾搭上心动的女孩……”

他：“你这比方打得可真形象。”

我：“你问现在出来迟不迟，实际问的不是迟不迟，而是说现在转岗销售能不能发展起来，其实，你需要的是一个信心和确定的答案，因为你内心已有答案，只是需要一个权威帮你确认，根本在于对自己转岗销售的信心不足。“

他：“我现在就是这个心理，你对对方心理拿捏的实在是太准了。”

我：“到底技术转岗销售能不能做起来？我打个比方给你，如果一个新兵没经过训练就上战场，你说他能不能存活乃至升迁？”

他：“估计只能阵亡了。”

我：“有空看看《井冈山》、《长征》和《亮剑》，你会发现凡是头脑发热，没经过战场残酷的历练的士兵或领导，最终都成了‘炮灰’，这是亘古不变的真理，你能不能转岗成功，从根本上是看你年龄多大还是有没有经过专业的训练？”

他：“有没有经过专业的训练。”

我：“再次强调一句话：只要自身能力没提升，任何选择都不会从根本上改变你的结果。大部分人是缺乏常识的，比如上学会有老师教，学舞蹈会请教练教，学技术会请师傅带，试问出来赚钱有请个老师专门教过吗？”

他：“从来就没想过这个问题！”

我：“赚钱是一个人生存立足之本，其他的都学了，就这条没学，所以啥道理都懂，唯独赚钱这条不懂，所以自然就赚不到钱，这是人最可悲的事，把钱都投错了地方。”

他：“可就没看到谁在教赚钱啊？”

我：“这还不简单，你看谁有结果，就是谁已经赚到钱了，那就想尽一切办法跟他建立连接，帮他免费做事也好，或者成为他的客户也好，总之只要能连接上就行，只要他愿意带你，这一生你再也不用在这方面忧虑和担心了。”

他：“我试试看。”

我：“现在社会竞争这么大，全力以赴都不代表能成功，试试看就没有尝试的必要，我现在就告诉你答案，只要你抱着这样的心理，结果是必然的，只是时间的问题，要么就别干，要干绝对要全力以赴。”

他：“全力以赴！”

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