①做好充足的准备,足够的了解自己的产品,了解竞争对手,了解别人是怎么销售的,还要有足够的自信。
②销售的时候开场白很重要,开场白要讲究艺术、技巧(问、答、赞),要让顾客觉得舒服,多寒暄,打消顾客的戒备心。
③要充分了解顾客的购买动机(五个W),用问答赞的模式拉近距离,建立顾客与自己之间的信任,让客户参与进来。
④产品的展示,拉拢顾客身边的“专家”,自己要拿出非常专业的知识调动顾客对产品的欲望,让顾客塑造价值。
⑤试探成交与附加销售,最好的试探成交就是不断的附加销售
⑥处理异议,顾客说不的时候要倾听顾客完整的异议,不要与顾客辩论,听后要承认顾客提出的异议,请求许可后再继续。找出问题,克服异议。
⑦促销、促单、成交。
⑧感谢和赞赏。顾客买单过后要给予顾客赞赏,跟所有顾客处好关系。