共读《关键对话》 day19 感悟输出
践行笔记-Wendy p201
2025.2.23
❤【原文摘录】
1. 我去过机场很多次，其中有一次是去接妻子回家。在去机场之前，对于如何免费停车我做好了精心的计划。一切顺利的话，我可以在30分钟之内离开停车场，这样就不用付费了。我按计划到达机场，拥抱琳达之后返回停车场，把行李放好，开车驶向出口，整个过程下来还不到30分钟。让我没想到的是，停车场管理员拦住我说：“3美元。”我给他看了车条，上面显示的是“29分钟”，并向他强调应当是免费的。
这时，妻子开始在旁边暗示我不必纠缠。但是我不依不饶，要求和对方经理谈，结果经理告诉我电脑计时不准确，所以车条上显示的时间是错误的。当时我非常气愤，但最后还是付钱之后才离开。
经验：我们在书中说过，当问题越严重时我们的对话表现往往越糟糕。但这件事让我意识到，有时候即使是一件小事，我们也可能表现得很糟糕。可以说，在和他人对话时我们没有“指示器”，并不清楚哪些会变成关键对话，因此必须时刻保持警惕。
自从那件小事之后，我开始学着关注对话中的“预警信号”，意识到可以自己尽早抓住问题。
❤【概念转述】
人无完人，金无足赤，作者也有谈话关键失败的案例，正因为有这些生活中失败的案例，才能总结经验，吸取教训，把经验分享给更多的人们，让大众少走弯路。
常言道失败是成功之母，只要正确面对，不断的从中吸取、总结，终会迎来柳暗花明。
❤【个人体验】
早上安排孩子写作业，做家务，然后就自己忙自己的，没有去跟踪。结果11点还在看电视，完全没有行动。被我发现啥事都没做时，情绪涌上心头，立马暴跳如雷，指责孩子的不是。俩孩子才关了电脑，屁颠屁颠的去扫地、洗碗、写作业等。
有时候一件小事我们也有可能表现很糟糕，正如作者所说，那是因为我们还做不了情绪上的主人。
这个责备后有点后悔，总结经验：就是要保持时刻的警惕，意识到关键问题，自我反省，有错即改。
今日总结3点：
第1，带着情绪，在关键对话里很难起到沟通作用；
第2，觉察自我感受，情绪不对时最好不要说话，冷静一会再说，委婉的说比指着也许会有用得多
第3，尽量在安全氛围内讨论事情，彼此之间才有聊下去的可能性，才不会破坏感情
❤【行动指引】
情绪波动时，默念三遍：冷静、冷静、冷静，一会再处理。别总是伤人又伤己。
