系统。我们内心深处，相信人的力量是无穷无尽的，遇到困难时，我们期待力挽狂澜的领导；遇到灾难时，我们渴望无所不能的超级英雄，我们相信，人对了，就什么都对了；其实事实往往不是这样，其实有一种远大于人的力量叫系统——一组相互连接的要素；
这里面有两个关键词，一个叫要素，一个叫连接关系，事实上，工作生活中的很多事情根本无需改变无法改变的要素，改变其连接关系即可；
比如青岛大虾的宰客事件，游客再去这个景点、再去这家餐厅吃饭的可能性几乎为零，对于餐厅老板这个“要素”来讲，收益最大化就是能宰多少宰多少，但是对于游客来说，我们可以改变“连接关系”，进去之前可以先通过美团、大众点评看看是否靠谱，再考虑进去与否；
比如我们都听过和尚分粥的故事，负责分粥的和尚想给自己多分点，然而另外一个肯定不答应，怎么办？改变“要素”，告诉他们出家人要以少吃点为怀吗？可是出家人也不能饿死呀，我们可以改变“连接关系”，让一个和尚分粥，另一个和尚选粥解决；
可是，这就需要我们具备洞察力，就是具备透过表象看清“系统”这个黑盒子里，要素以及它们之间连接关系的能力；其实，所有你无法解决的问题，都是因为你看不清，因为要真正解决问题，通常不是改变要素，而是改变它们之间的连接关系；真正具有洞察力的人从来不说：一切不行，都是人的不行；真正有洞察力的人喜欢说：结构不对，什么都不对。
普通人观察一只手表，优秀的人洞察几百个零件之间的连接关系；
普通的人观察一次合作，优秀的人洞察协议背后利益分配、风险转嫁的连接关系；
普通的人观察一个团队，优秀的人洞察团队里责权利错综复杂的连接关系；
普通的人会观察，优秀的人能洞察。
