《改变自己，影响他人——再不受关键冲突的气》
工作和生活中，我们总会遇到这样一些人，和你约定了却不能兑现承诺，比如同事没有按时完成任务，导致你也不能按时交；或者女儿出去玩，答应好了晚上11点之前回家却拖过了凌晨；也有可能是伴侣总是在朋友面前打断你，让你很没面子。
遇到冲突时，大家通常是怎么解决的？是多一事不如少一事，还是不在沉默中灭亡就在沉默中爆发？没错，在面临冲突时，我们常常进退两难，总是从一个极端跳向另外一个极端。是不是没想到更好的方法？
然而，这些冲突会对我们个人持续造成困扰。如果不能通过合适的方式及时化解，往往小问题积累成大问题，小误会演变成大成见，令我们深受其害。
《关键冲突》可以帮到我们，大量常见的冲突案例，深入浅出地讲解引导，清晰可见的图形流程，让我们可以拾阶而上：先找到问题背后的核心问题，再发起安全谈话，找到的真正原因，最终引导对方付诸行动，信守承诺。
本次的拆书分享可以让我们有能力还原事实真相，帮助对方付诸行动。如果你也和我一样，不但想改变自己，还想影响他人，就一起来吧！相信你会获得想要的灵感启发，通过刻意练习，成为化解关键冲突的高手，获得更加明媚舒心的生活。
《关键冲突》关键冲突：当双方达成一致意见，彼此做出承诺，即一切步入正规时，对方未能兑现承诺，你感觉非常失望时，该怎么做？
第一部分、自我分析：解决关键冲突之前的准备
第1章、明确选择：解决关键冲突的目标和意义*
第2章、梳理头绪：如何在冲突之前保持理智
第二部分、安全应对：在关键冲突时如何行动
第3章、问题描述：如何准备关键冲突对话
第4章、制造动机：如何帮助对方付诸行动*
第5章、简化问题：如何更轻松地让对方信守承诺
第6章、灵活关注：如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
第三部分、展开行动：解决关键冲突之后的行为
第7章、制订计划：如何让对方做出承诺并付诸行动
第8章、综合应用：如何解决超级棘手的复杂问题
第9章、实战宝典：如何应对各种问题
