所有的愤怒的核心是需求没有被满足。
你越是留意自己内心的声音，就越能听到别人的声音。
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需求，而将冲突归咎于对方。
批评往往暗示着期待，对他人的批评实力上间接的表达了我们尚未满足的需求。
沟通四要素:观察，感受，需求，请求
道德是用来自律的，而不是强加给别人的。
不带评论的观察，是人类智慧的最高境界。
为了幸福，必须把别人怎样看我，这个问题放在一边。
真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
惩罚别人，其实是很难实现我们的目的的。
进行比较也是一种评判。它会蒙蔽对人对己的爱意。
当我们意识到自己的需要，愤怒就会转变为服务需要的情感。
愤怒驱使我们去惩罚别人。
生气源在于我们的想法，对他人的评判和指责。
出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧，内疚，羞愧，指责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。
使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
听到批评的时候，我们一般会申辩，退宿或反击。然而，一旦专注于彼此的观察，感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生新的体会。
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