识别他人情绪:
①不要妄下结论，如果你仅仅根据自己的经验，就对别人的状况作出判断，这些判断可能会给他带来压力，通常出于礼貌，他将不得不向你作出一个合乎情理的回答，而这种回答很可能不是你想要了解的实情。对每一个希望了解别人的人来说，有一个根本原则，那就是:你只要提出你看到的和感觉到的，而不要根据你自己的所见所闻，总结出别人的问题的看法。比如你应该说:“你今天穿的很时髦，很漂亮。”而不是:“你今天是不是与你男朋友有一个约会啊？”
②发问时不可冒失
对方往往会以你的提问方式，决定如何向你展示自己的心理，情绪。所以注意提问的方式，将有助于你更好的了解对方。
ⅰ你提出的每一个问题都涉及所有表达的意图和愿望，要尽你所能，清楚明了的表达自己真正的意图。
如果你希望从别人那里得到一个简短精确的回答，那么你就应该使用所谓的“封闭性提问”或者是“选择性提问”。如:你现在想要吃冰淇淋吗？对方只能回答“是”或“不是”。
ⅱ如果你想从对方那里得到一些更加确切的回答，但同时又不想给对方造成太大压力，那么可以选择“半开放式的提问”。如:你为什么不喜欢这部电影？
ⅲ如果你并不想给予对方任何的思路，暗示，也不想太多的表露出自己的意图，你希望给对方尽可能大的选择空间，那么你可以使用“完全开放式提问”。如:你最近过的怎么样？
ⅳ如果你希望通过自己的提问方式让对方觉得你是在为他考虑，是在设身处地的为他着想，那么你可以使用“具有感染力的提问方式”。
③角色转换与情绪表现
人在扮演不同角色的时候，人们都有着与之相对应的情绪和心理表现。所以要了解他人的时候，必须充分发挥自己的情商，理解他们承担的每一个角色之间的关系。并且对此做出正确的判断。
④生理特征下的情绪心理
了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。在了解他人策略之前，还因搞清楚对方主要的感觉系统。
ⅰ主要利用视觉系统的人倾向于以以图象看世界，他们说话速度快。只想将大脑中的图像描述出来，不太注意表达方式。
ⅱ听感强的人说话叫慢一点，声音比较洪亮，有节奏，分寸，对说什么非常慎重。
ⅲ触感强的人说话更慢
通过眼睛辨别感觉系统:右撇子和某些左撇子回忆视觉图像方式:眼睛因向左上看。
构成图像:眼睛往右上看。
善于了解他人，知道他人所思，所想，所感，根据对方的心理活动，采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大成功。
