话说职场生涯,最了解个中滋味的莫过于自己。今天和大家分享下我从事银行业七年来的些许经历与感悟。
在学生时代,银行工作人员在我的印象里是高大上的即视感,纯正的白领啊,风吹不着,雨淋不到的,绝对的好工作。然而入职不久,这份我眼中心里的好工作,就狠狠地给了我一个下马威。
我现在依然清楚地记得,那是我正式做柜员的第一天。当时那个客户提来一袋钱打款给他的供货商,传票后面写的金额我到现在也还历历在目:79800。从事过金融工作的人都知道,出错都是鬼使神差。这个客户是常客,其实在我跟班实习时几位师傅已经好意提醒过,要注意他的钱,时有不准,且其本人财大气粗,不好沟通。当是时他的钱是百元十张一折,十折就用胶圈捆好为一万,但其实当中有一沓只有九千。机缘巧合的是在我点那沓钱的时候,我姐刚好打电话进来,我在讲着电话数折数的时候又恰好没拿好钱,重复了一下动作,而正是这一重复的动作让客户看监控的时候揪住说动作刚好是十下,说明是一万。因为当时的监控不是现在的高清和大屏,根本看不清清点的数字,最后我只好自认倒霉自掏腰包交了这辣眼的一千学费。我当时的工资只有九百多不到一千大洋,这职场生涯的第一课真是弥足珍贵,以至于我在后来的工作中基本没有出什么差错。
我工作的第一个网点有一个保安,能言善道,对客户嘻嘻哈哈迎来送往。有一天他爱人带小孩进来营业厅看望他。他抱着他儿子指向窗口的我们说:“看到这些叔叔阿姨了吗?”我们都笑了,不外乎又是教小孩子好好读书,将来找份和我们一样的好工作之类的。结果人家说:“你如果不努力读书,将来会像他们一样,只能坐在窗口帮别人数钱。”听得我们对着孩子一脸的笑容立马僵住,全员瞬间目瞪口呆。这些话啪啪啪打在我们脸上,我们却无言以对……
可能很多人会羡慕金融行业待遇好,工作环境也不错,不用风吹日晒雨淋的。我不知道其他地方的同行业如何,我只知道我们这边的待遇其实一般,工作量却已超出负荷。因为身处农村,所以即使在ATM触手可及,电子银行转账方式多样化的今天,前来营业网点办理业务的客户依然门庭若市。如果你早上八点半来到我们这里,你会看到这样一幅景象:卷帘门徐徐升起,门外一大堆人挤挤攘攘,排在前面的几个客户急忙蹲下爬进门来冲到营业窗口。那情形,你可以自行脑补植物大战僵尸中一大波僵尸正在来袭。我每次上班看到都感慨万分:难道我们营业网点不是一年363天都在开门营业吗?为什么每天的业务量都那么大,从早到晚没有闲的时候?每每听到客户抱怨排队时间长的时候,都会心疼一下自己,你排队至多是半个钟的等待,可我的业务除了到下班,没有停的时候啊!
有一次,临近过年,营业厅窗口的几个队伍更是排到了大门口。我在打传票的间隙,拿起身旁的杯子喝了一口水,熙熙攘攘中听得一个中年大妈尖叫到:“你还有时间喝水!”俄的天啊,就算是机器人,也要抹点油吧?我只是一个人,人啊。但面对这样的客户,你能说些什么呢?说了也是白说,不如省点力气时间办业务。但心里到底觉得堵塞啊。
其实在农村,很多的银行业务并不是必要发生的。在我们乡镇,来办业务的大多数是老人,他们每个人的名下你都能查出好几个存折或者银行卡,他们可能是这样分类的:粮田补助的存折,低保的存折,电费的存折,给各个儿子或者孙子的存折,自己存钱的存折……并且他们每一个账户设置的密码又不相同,结果忘记密码又得来办挂失。其实都是自己的钱,只要保管好账户和密码,通用一个账户和密码就可以了,开通短信更好,不用特地前来查账。这些老人们一方面抱怨银行队伍长,另一方面却又来得不亦乐乎。可能对这些留守老人来说,去银行排队办业务,遇上些老熟人,拉下家常,也是一种打发时间和无聊的方式。
每天上班累成狗,最幸福的就是下班回家来一个葛优躺了。看着电视,吃着本地花生,问亲爱的妈妈今天晚上喝什么汤,幸福感可以爆棚了。对的,我工作的网点离家只有两分钟的路程,可以天天见到家人,所以即使上班偶有抑郁,第二天依然能量满满,微笑以对。可惜后来调去了别的乡镇,离家越来越远,只能休假的时候才能回家了。能量大减半啊!!!
俗话说得好,干一行爱一行,工作虐我千百遍,我待工作如初恋。咱是爱岗敬业的好市民,即使工作琐碎繁忙,还是利用休假时间很积极地去考取了各种证。虽然有得加工资的证只有一个,而且也只有一百块钱,单看考试通过率,心里还是有满满的成就感的。
回首入职的七年,经过不同岗位的锻炼,我大概已磨练成一位职场老手,能够快速适应各个新环境,上手各种新业务。职场生活里经历的各种酸甜苦辣,如同生活中的喜怒哀乐,都是现实的教材,个中滋味如何,就看你如何调剂了。愿你成为调味高手。
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