1，当人与人之间有隔阂时，大家讨论的不是事情取得共识，从客户着想。而是我，作为个人，想赢下这个方案。
2，心态一旦有自私，做出来的事情，说出来的话，虽然表面在朝用户着想，但是实在是说不上坦荡。
3，之前埋下了很多祸根，需要时间和契机去澄清。
4，多鼓励对方所做的工作，所付出的劳动，所取得的成果。打心底里发现对方的优点，才能真正解决问题。
5，曾经有一种心态，我要压制住对方。这也是另一种形式的"我要赢"，没有把关注点放在用户身上。举手投足都在掩饰自己的自私和瑕疵心里，但是旁观者其实都看在眼里。不如真真正正的朝着坦坦荡荡的目标去看齐。
6，做个伪装的人挺难的。总想掩饰很多东西，实际上被别人都看在眼里。
7，矛盾和隔阂已经发生了，心里总觉得问题在于别人。一个巴掌拍不响，倒不如想想自己在这个过程中哪些地方做得不好，也导致了这个局面的发生。
