我们已经谈完了在团队协作中的前两个问题,但是还有一个事情是困扰许多人的,叫做执行出现问题怎么办?
首先我们要说一下一些管理者的一个问题,叫做“必须让员工想不明白你想干什么。”
什么意思呢?
我们看宫斗剧的时候,常常会有这样的情节:
某位大臣叹了一口气说:“伴君如伴虎啊,差点办错了事。”
另外一位大臣拍拍他的肩膀说:“老兄,这个揣摩上意的本领还要多加练习,毕竟帝王心术咱们猜不透啊!”
不知道是不是这种习气一脉传承,直到今天许多企业家还保持着这种帝王风范,让员工猜不透自己想干什么。
下达了一个任务,员工第一件事不是风风火火的去做,而是要先琢磨半天,老板是不是要让我干这件事?
可你千万不能去问,因为一问就麻烦了,一定会听到这么几句话:
“这个事不要让我再说第二遍。”
“什么事都要我告诉你,要你干什么用?”
“我讲的很清楚了,别来烦我。”
最终员工悻悻的走了,办完事之后还要再被骂一遍,因为和领导的预期又有出入。
这个事怪谁?你可以说员工不聪明,也可以说老板不耐烦,但是它的根结问题是“认知不同频”。
什么叫做认知不同频呢?
我们都会有这样的经历,两个人聊天,你说你的我说我的,我怎么讲你都听不懂,你怎么讲我都听不懂,俩人说话不在一个频道。
又比如,小时候关系很好的朋友,十年之后再见面发现聊不来了。
这都是认知不同频。
而这一点迁移到团队中,同样如此。
为什么员工和老板要一起接受培训,原因是必须要把所有人的认知调整到一个频道,互相能够听得懂对方说的话,达成基本共识,才能使执行环节不出现问题。
同样的,很多领导所谓驾驭下属的招数,其实是对团队非常大的伤害。
就像我们之前说的,领导说话留三分,为什么?因为害怕这件事情说清楚,最终办砸了,责任要自己担。所以为了自己的进退自如而使用这种所谓“领导艺术”,其实是最没有好处的事情。
同样的,人们有一种毛病,就是什么事都要拖到最后干,因为人先天性具有一种决策的恐惧症。
这个时候如果整个团队没有当断则断的勇气,那么依旧会导致协作失利。
现在让我们重新定义一下认知同频:
所谓认知同频,就是要达成真正的共识,决不可话说三分,也不可留有余地,最终整个团队责任共担的进行果断的拍板决策。
那么如何去调整呢?
第一, 先去想最坏的。
我们往往不愿意去想最坏的结果,所以导致决策停滞,所有人拖着,而这个时候最好的方法就是把最坏的结果拿出来,讲清楚,打消恐惧。
第二, 共同培训。
对于团队来说,如果不能达到价值观的相同,就会无比散漫,各有各的想法,各自为政,而共同的扭正认知,是不可或缺的方法。
第三, 黑白决策
领导是什么人?不是占有权力高高在上的人,而是冲锋在最前方的敢死队,如果一个领导优柔寡断不愿意承担责任进行决策,整个团队都会被拖累。
第四, 不留余地
所有的决策都要设定底线,比如最后的期限,最终的原则,而设定之后就要无条件执行,推进协作。