软件测试管理快速入门11-BUG管理

什么是Bug?

Bug是编码错误的后果/结果。
什么是缺陷(Defect)?缺陷是与原始业务要求的变化或偏差。

这两个术语的差异很小,在行业中都是需要修复的故障,因此一些测试团队可以互换使用。

当测试人员执行测试用例时,他可能会遇到与预期结果相矛盾的测试结果。 测试结果的这种变化称为软件缺陷 。 这些缺陷或变体在不同的组织中由不同的名称引用,例如问题,问题,错误或事件 。

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错误报告

在向开发人员报告错误时,您的错误报告应包含以下信息

  • Defect_ID - 缺陷的唯一标识号。
  • 缺陷描述 - 缺陷的详细描述,包括有关发现缺陷的模块的信息。
  • 版本 - 发现缺陷的应用程序版本。
  • 步骤 - 详细步骤以及开发人员可以重现缺陷的屏幕截图。
  • 发现日期 - 提出缺陷的日期
  • 参考 - 你在哪里提供像这样的文件的参考。 要求,设计,架构或甚至错误的屏幕截图,以帮助理解缺陷
  • 发现者 - 引发缺陷的测试人员的姓名/ ID
  • 状态 - 缺陷的状态,稍后将详细介绍
  • Fixed by - 修复它的开发人员的名称/ ID
  • Closed日期 - 缺陷关闭的日期
  • 严重性 ,描述缺陷对应用程序的影响
  • 优先级与缺陷修复紧迫性有关。 根据应分别修复缺陷的影响紧急程度,严重性优先级可以是高/中/低

参考资料

缺陷管理流程

本主题将指导您如何将缺陷管理过程应用于项目Guru99 Bank网站。 您可以按照以下步骤管理缺陷。

  • 发现

在发现阶段,项目团队必须在最终客户发现之前发现尽可能多的缺陷。 据说开发人员承认并接受了一个缺陷并将其更改为已接受的状态。

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我们来看看下面的场景; 您的测试团队在Guru99银行网站上发现了一些问题。 他们认为它们是缺陷并向开发团队报告,但存在冲突 -

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分类

缺陷分类有助于软件开发人员确定其任务的优先级。 这意味着这种优先级有助于开发人员首先解决这些非常重要的缺陷。

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序号 描述 优先 说明
1 网站性能太慢 性能错误会给用户带来极大的不便。
2 网站的登录功能无法正常运行 危急 如果此功能不起作用,登录是银行网站的主要功能之一,这是严重的错误
3 网站的GUI无法在移动设备上正确显示 该缺陷影响使用Smartphone查看网站的用户。
4 该网站无法记住用户登录会话 这是一个严重的问题,因为用户将能够登录但无法执行任何进一步的交易
5 有些链接不起作用 对于开发人员来说,这是一个简单的解决方案,用户仍然可以访问没有这些链接的网站
解决
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一旦接受并分类缺陷,您可以按照以下步骤修复缺陷。

  • 分配 :分配给开发人员或其他技术人员进行修复,并将状态更改为“ 响应” 。
  • 时间表修复 :开发者方在此阶段负责。 他们将根据缺陷优先级创建修复这些缺陷的计划。
  • 修复缺陷 :当开发团队正在修复缺陷时,测试管理器会跟踪修复缺陷的过程,与上述计划相比较。
  • 报告解决方案 :在修复缺陷时获取开发人员的决议报告。
验证

在开发团队修复并报告缺陷后,测试团队会验证缺陷是否已实际解决。

例如,在上面的场景中,当开发团队报告他们已经修复了61个缺陷时,您的团队将再次测试以验证这些缺陷是否已实际修复。

关闭

一旦缺陷得到解决和验证,缺陷就会变为已关闭状态。 如果没有,您已向开发人员发送通知以再次检查缺陷。

报告

管理委员会有权知道缺陷状态。 他们必须了解缺陷管理流程,以便在此项目中为您提供支持。 因此,您必须向他们报告当前的缺陷情况,以便从他们那里获得反馈。

重要的缺陷指标

回到上面的场景。 开发人员和测试团队对已报告的缺陷进行审核。 这是讨论的结果

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如何衡量和评估测试执行的质量?

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这是每个测试经理都想知道的问题。 您可以考虑以下两个参数

在上述场景中,您可以计算出缺陷抑制比 (DRR)为20/84 = 0.238(23.8%)。

另一个例子,假设Guru99银行网站共有64个缺陷,但您的测试团队只检测到44个缺陷,即他们错过了20个缺陷。 因此,可以计算出缺陷泄漏率(DLR)为20/64 = 0.312 (31.2%)。

结论,通过以下两个参数评估测试执行的质量

DRR和DLR的值越小,测试执行的质量越好。 什么是可接受的比例范围? 可以在项目目标中定义和接受此范围,也可以参考类似项目的指标。

在该项目中,可接受比率的推荐值为5~10%。 这意味着测试执行的质量很低。 您应该找到降低这些比率的对策,例如

  • 提高会员的测试技能。
  • 花更多时间来测试执行,尤其是审查测试执行结果。
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