第二章 意外：吸引和维持注意
【本章重点】如何吸引他人的注意，并维持他人注意
——What：意外
意外可以吸引和维持他人注意
——Why
1. 意外，即打破常规，可以激发他人的好奇心
2. 设置悬谜，是利用不确定性，其实也是意外，来激发他人好奇心
3. 好奇心让人产生持续的兴趣，以维持注意。
——How
【如何吸引他人注意】
找到人们知识上的缺口，把缺口填满。
意外，即打破常规，是吸引他人注意最基本的方法。
【具有黏性的观点通常能激起两种情绪：惊讶和兴趣】
惊讶，用来吸引他人注意；
兴趣，用来维持他人注意。
【惊讶能激发兴趣】
惊讶是利用打破常规或制作变化，来吸引他人注意。
惊讶跟想要传达的信息相关联，才是有价值的，才能增强观点黏性。
惊讶效应能加强所传达的信息。
【设置悬疑能维持兴趣】
有问题没有得到解答，都会成为谜题。
悬疑谜题能创造出对答案的渴求，维持他人的注意力。
【如何制造意外】
第一级：打破常规
第二级：制造变化，让其不确定（设计转折点）
这样，我们就从瞬间惊讶成功跳转到持续的兴趣中。
【新观点】缺口理论：知识出现缺口时，好奇心就会产生。
“缺口理论”的应用
1、让他人意识到知识缺口
新闻课老师利用打破学生固有的新闻报道图式，让学生意识到知识缺口
2、制造知识缺口，把知识填补到只剩缺口的程度
阿利奇的球赛报道备忘录
【阅读后的思考】
意外在工作中的实践应用
1、 运营推文
信息的传递，用用看似不合理的应用场景、或打破人们常规认知的方式，来激发好奇心，吸引人关注。
2、 学习项目设计
制造或设计与学习主题相关的悬疑问题，制造知识缺口，激发学员好奇心。
成功的剧本是把每场戏都设计成“转折点”，每个转折点都能勾起人们的好奇心。
成功的学习项目，是否也可以为每个阶段的学习设计“转折点”，让每个转折点都勾起学员对下一阶段学习内容的好奇心。
【本书金句】
“电视的杰出功能就是把比赛带到观众面前，但现在我们要把观众带进球场里”
——通过电视报道，将观众带进球场，是创造一种沉浸式体验。在将线下培训转化到线上学习时，也需要给学员营造沉浸式的学习氛围。
如何营造？
1、 视觉营造：设计知识应用场景。
学习项目专题页面设计，跟知识应用场景相关。有点类似课程设计中的案例情景教学。营造知识的应用场景，打造沉浸式学习体验。
2、 交互设计：提升学员参与感
例如：在个人练习环节，设计为PK赛方式，增强学员间的互动交流。
3、 学习氛围营造：设计排行榜
看到个人学习成果，以及他人学习成果，营造群体学习氛围。
