拥有良好沟通能力的人,是如何说话的?

图片发自简书App

01.

丈夫这段时间要陪客户很晚,每天十一点半回家,回来之后还有一身酒气 ,每次回家后,老婆就对他冷嘲热讽“诶,你还知道回来啊?你干嘛不死在外边儿?” 老公一听急了 “死外边就死外边,谁TM还愿意回家啊!”于是夺门而出,连头都不带回的!

剩下老婆一个人在家瞎想,他是不是不爱我了,我以前这么说他,他都不会走的,其实不是他不爱你,只是因为你没有讲到点子上。


02.

最近读起了一本书《非暴力沟通》,而它的作者 马歇尔.卢森堡博士是全球首位非暴力沟通专家。

他喜欢各处做调停,比如说美国黑帮之间打仗,这个帮派杀了另一个帮派两个人,他就会站在中间调停,然后做非暴力沟通,帮助这个黑帮停止火拼。

又比如说学校里边的学生造反和校长吵架,说校长有种族歧视,然后他也去做调停。

他甚至敢去巴勒斯坦发表演讲,要知道巴勒斯坦的人是非常恨美国人的,一般美国人去巴勒斯坦会有生命危险,作为一个美国人,他竟然给别人讲“非暴力沟通”。

就在他正在讲这个话题的时候,底下人就开始交头接耳议论,博士就很奇怪问翻译,底下人在说什么。翻译说:“博士,您要不然就赶紧撤吧!这些人发现您是美国人了!”

卢森堡博士不走,翻译急了说:“博士,这些人手上都有枪,你要不走他们就要开枪打你”但是博士不仅不为所动,而且还对底下的人展开了“非暴力沟通”。

最终那个愤怒的巴勒斯坦的人听到博士讲完,竟然邀请博士去自己家里做客,这真是不可思议!


03.

甚至书中还有一个不可思议的例子,说一名女学员遭受了一个犯罪分子的挟持,正准备对她实施强暴,就在这时,她对这个犯罪分子进行“非暴力沟通。”

她说:“我知道您现在很紧张,您很需要安全,我也特别害怕,能不能做些别的事情,让您放松一点,能不能不要伤害我,我会对您进行一些补偿和满足”她不断地在挖掘这个犯罪分子的需求。

最后这个犯罪分子选择抢了她的钱包然后走掉了,没有伤害这个女学员。


04.

我们会发现掌握“非暴力沟通”可以在很多情况下帮助到我们,而非暴力沟通的核心就是表达感受,而不是进行评判。

比如开头,老婆跟老公说,你怎么不死在外边?请注意,老婆这时候是在明确的表达自己的感受吗?她只是在一味的抒发自己的情绪。

所以“非暴力沟通”的核心就是,当一个人觉着情绪受伤的时候,无论你还是对方,其实都是因为有一方的需求没有被满足,所以这时候你需要做的最重要的事,就是去寻找自己这一方面的需求,而不是发泄情绪。

因为有时候情绪就是一把双刃剑,你说出去的时候很爽,但是同时你的情绪也会伤害你自己,老公会认为你不理解他,而和你大吵一架,你的生活会因此弄得一团糟。

这时候如果用“非暴力沟通”的方法,老婆只需要讲4句话:

(1)讲事实

“老公,你看你这一个星期,有五天都是十一点半才回家,而且每次回家都是一身酒气。”

(2)讲感受

“我一个人在家真的觉着特别难熬”

(3)讲原因

“因为我希望我们的家像一个家,而不是像一个旅馆,每天就只是回家睡个觉,我希望我们能在一起吃晚饭,聊聊天,这才有家的感觉”

(4)讲“清晰明确”的要求

“那么我希望你每周有三天能够在八点半之前回来,咱们一起吃个晚饭,你觉着怎么样?”

当你老婆能够这样问你的时候,你还会选择和她吵架吗?


05.

但其实生活中能够这样去沟通的人真的很少,因为我身边不乏有一些很有意思的例子。

一朋友正在网吧玩游戏,玩的正嗨,眼看快要团灭对方,激动心情溢于言表,就因此漏接了女友两个电话,游戏打完后,当他脸上洋溢着胜利的曙光,正准备给女友回个电话时,却发现自己怎么也打不通了,给女友发微信,提示你还不是对方的好友。

原来女友把电话,微信以及一切和他有社交关系的账号全部拉黑了,他慌了,一时怎么也联系不上她,事后又是道歉,又是认错,女方才把他加回来。

这一次还好,但是以后只要他有什么地方没有做对,女生便再次实行老套路,有时候,我那个朋友也挺懵逼的,他不知道自己究竟是有什么地方做的不对。

问女朋友你究竟希望我干什么?但是女朋友就是不说,男方也很无奈,于是便等她气消了再问,当时为什么不说呢?她会告诉你:“说了还有啥意思”,所以两个人一天到晚活该吵架。

其实她们通常也是因为需求没有得到满足,又不想把这种情绪表现的太明显,于是就让你猜,你猜到了,她就会觉着你懂她,要是猜不到,她们就会一个人生闷气。

之前也说到,其实情绪就是一把双刃剑,惩罚了对方也伤害了自己,“冷暴力”不是解决问题的根本,多想想自己身上是哪一方面需求没有得到满足,然后给男方一个清晰明确的要求,问题不就可以完美的解决了吗?


06.

“非暴力沟通”其实很简单的四部:讲事实,讲感受,讲原因,讲要求

但是很多人都做不到,为什么?因为我们被暴力沟通的情绪所掌控!所以我们每个人都有必要去了解暴力的来源是什么,然后一步步的掌控它,那么什么是造成暴力沟通的因素呢?

(1)道德评判

当一个人做了一件事之后,我们会产生一种习惯性的定义,比如说你这个人就是没修养。

举一个我很喜欢的例子,有一天你正在在开车,你一个亲戚,坐在副驾驶,他吃了点零食,吃完了,随手往窗户外面一扔,这时候,你心里肯定会不高兴,因为扔外面不合适,但是你想想车上确实也没地方扔,所以你也能理解亲戚。

假如这个时候,你正开着车,前面正好有一个人扔了一个垃圾下来,你肯定就会随口说一句,这人真没素质。

那你会说你亲戚没素质吗?肯定不会,但是你会不自觉地说前面那人就是没素质,这是为什么呢?

这就是造成我们暴力沟通的原因之一,因为我们会对我们不了解的人,容易直接给予道德评判,而对于我们熟悉的人,对于某些敏感的事儿,我们也会进行“道德评判”。

比如上面那个例子,你爱游戏不爱我,你就是不尊重我,你从来不关心我,你看看,这就是暴力沟通的根本原因,那么当我们一旦再用道德评判和对方进行沟通时,那么肯定就是“暴力沟通”!

(2)进行比较

你看看别人老公每天回的多早,你再看看你哪天不是酒气熏天的回来?

你看看别人男朋友给她买了多少东西,你再看看你是怎么做的?

你看看别人孩子考的多好,你再看看你的分数哪次不让我丢脸?

“比较”会对对方内心当中造成很大的伤害,所以有时候你会发现,越是用比较的方式来教育孩子,这个孩子就越容易叛逆。

Ta的内心想法是,你总说谁家孩子厉害,那你有本事找他去!所以说“比较”也是暴力沟通的来源之一。

07.

书中有一句话我特喜欢:“一旦我们意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物。”

任何情绪都是可控的,我们在和对方进行有效沟通之前,请收起“评判”与“比较”,当我们褪去隐蔽的精神暴力,我们才能成为一个会沟通的人,爱也将会自然流露。




参考图书信息:

书名:《非暴力沟通》

作者:[美]马歇尔·卢森堡

出版社:华夏出版社

ISBN:7508086155


参考书评信息:

《非暴力沟通》——樊登读书会

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