O:
图片发自简书App
R:诶，这不是那啥....
I:常见一些销售
谈话的内容总是偏重于自己的公司、自己的服务、自己的产品。
往往销售谈话不超过一分钟就不知道说什么了，只能掏出自己的产品。
客户想：跟我有什么关系？
客户关心的是：我的业务，我的业务问题、我的解决方法等等。
所以，鸡同鸭讲。
有一次接了个卖保险的电话，我说：不用了，谢谢！但没立即挂电话，结果....
过了个星期又接到那个卖保险的电话，我说：真不用，挂了啊。不管我说什么，他还是没完没了自顾自的，扒拉扒拉的说着。想到都做业务的我多了句嘴说：你这样累不累啊，提了几个建议给他。
隔了断时间又接到个电话，还是那卖保险的。
我想来推销的吧！
这次他当作挺熟的样子说：有段时间没联系了，我想我们年纪差不多吧，就算是交个朋友，聊聊天。东拉西扯的我不耐烦了，没过一会就说到他保险了，机关枪似的往外喷着。
我心里想：看吧，果然是来推销的，只不过是验证了我的想法 而已。
D:
1.打电话的时候，语速尽量慢一些。要有停顿,让客户有机会插话。
2.多提问，让客户多说话。如果是电话中，客户自己说话的时候才不会挂自己电话。
3.多倾听，关注客户的问题，客户的利益。听客户的期望，客户的需求，客户的动机。
