前阵子双十一,不仅是线上,线下的门店也很疯狂。本来就想随便逛逛,结果逛着逛着,就遇到了一个特别可爱的小姑娘,不仅发现了我“微胖”身材的美丽之处,还推荐了好几种搭配,应用于各种场合的时装,更绝的是,她还为我搭配了几款妆容,并贴心的送上了化妆的方法。于是,双十一忍住了剁手的我,在这家店结结实实的刷爆了卡。而且到现在想起来,还没有后悔。
我一直以为自己是真正找到了“知音”,直到同事也向我推荐她时,我才意识到,可能是碰上高手了。这时候,恰好了看了哈里•弗里德曼的《销售洗脑》……原来……好学生都是这样推销的!
经济学家弗里德曼是一个好学生,从小学到大学,一直刻苦认真,勤奋好学。他在《销售洗脑》中总结的关于销售的技巧,不仅让销售获益,也能帮助你在谈判中占据有利位置。
好学生的开场白——让你对她0戒备
平凡的促销员大概会从顾客一进门就开始预估要刷他多少钱了。只要顾客摸一下的衣服,都说好看,甚至不合身的衣服,也要夸出花来。然而,好学生的开场白,却是润物细无声,也许只是错身时打个招呼,聊两句天气。让你不自觉的感到“这个人还蛮亲切的。”
生活中大概我们也会遇到一些这样的人吧!我们管他们叫“自来熟”。这些人很容易让你开口,不管是回答问题还是提问问题。他们会说“你看起来起色很好,用了什么色号的粉底?”“这本书我也在看呢,这个作者的另一本书你看过吗?”等等。
从陌生到熟悉,其实只需要你们“共情”一下,哪怕只有一个小点,也足以破冰了。这就是《销售洗脑》的第一步,做好开场白。
好学生的套路——闲聊观察
好的开始是成功的一半,但也只是一半而已了。想要进一步发展,还必须得用心观察。着急的销售总是急切的想要把产品推销出去,往往忽略了对方的需要。而好学生,则是不慌不忙,顾左右而言他,让你在闲聊中暴露自己的需求。然后……
你会发现,竟然你们有相同的兴趣,竟然他是这方面的专家,竟然他刚好有你需要的东西,竟然他认识你想要认识的人?!这是真的吗?也许是,但大多数时间,可能并不是。不过这并不妨碍他在之后真的可以为你牵线,帮你推荐你喜欢的东西。
而现在,你已经开始信任他了!看到没?并不是多么讨厌的推销吧?
好学生的试探——挖掘需求
销售的最终目的是要卖掉东西,谈判的最终目的是要达成最初的设定。经过了层层铺垫,安耐不住的推销员可能要拿出自己的产品了!但是,这个时候的你,还是抱有戒心的,毕竟,糖衣炮弹这个时代并不少见。
好学生又是怎么做的呢?先不忙推销,他们要知道你今天为什么出门?你到底需要什么?是不是有更好的选择?判断一个人能不能成交的方法有很多,但是最有效的,还是直接问本人。所以一些巧妙的问题,就被好学生设计出来了!
你突然发现,是时候给男朋友一个惊喜了!太久没有去看父母了,要给他们准备过冬衣服吧?朋友之间好久没有一起喝个茶了,是不是该约一下了?这么多应该而没做的事情,就在聊天中被发现了!
此时,你的需求,已经被开发。
好学生出招——水到渠成加技巧
好学生终于出招了,但也未必一击即中。有些东西是在聊天中可以卖出去的,有些东西则需要进一步的销售技巧。在《销售洗脑》中,弗里德曼也举了自己“卖不出货”时的尴尬场面,不过他还是拿出了“后招”最终达成了销售。
最有效的技巧,还是让人心甘情愿的“自动”购买。挖掘需求是不是够深,刺激购买欲望是不是够烈,能不能为顾客设身处地想一下,成交的优点和价值,是不是能真正提问到顾客的灵魂深处?
这些都是《销售洗脑》要展示给读者的。
一个好学生,不是学习给人“洗脑”的方法,而是学习“洗脑”的步骤,这是思考问题、拆解问题的方法,也是帮助你达成目标的捷径。也许读完《销售洗脑》,你也能成为一个好学生,借此解开生活中遇到的难题。