盒马鲜生应该是大家耳熟能详的品牌,它是继天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后又一阿里“动物园”成员,同时它是阿里对线下超市完全重构的新零售业态。
什么是新零售?它是一个比较中国化的名字,我比较粗浅的理解,它是零售的一个新形态。既然属于零售,为了尽量系统、全面地考虑问题,我们简单回顾下零售行业整个发展历史。朱靖雷老师将中国零售业发展分为四个阶段:
1.0 传统零售;2.0 现代零售;3.0 电商零售;4.0 新零售。
1.0,2.0 ,3.0级的零售基本是按廉价、多选和便利的思维模型来布局。
1.0 传统零售的主要业态形式有:杂货店、批发市场和百货店。受制于当时基本设施水平的限制,它们往往只能满足思维模型三角中的一角,如:杂货店往往开在村边或弄堂里,满足家庭便利的需求;批发市场满足廉价需求,同时从某种程度满足多选需求;再看百货店,它们往往开在消费人群偏高,人员流动较大的县城或市里,满足的是多选的需求。
2.0 现代零售的代表像沃尔玛、名创优品、电视购物等,它们往往能满足思维模型三角中的两个角。沃尔玛和名创优品可以满足廉价和多选需求,电视购物,满足的是廉价和便利的需求。
再看看3.0 电商零售,由于物流、互联网等基础设施和技术的发展,我们在网上可选择的品类多达上百页,当然价格也往往比线下店更优惠,同时能快递送货上门。
快递的送货速度从原来的几天到一天,再到现在的1小时,即刻满足人们需求的水平越来越高。到现在为止,思维模型的三角出现过犹不及的状态。这不得不推动零售行业向新阶段发展,面对新的发展,怎样构建新的思维模型呢?
朱靖雷老师按“简单 - 概括- 简单”的方法 。廉价是价格的一个因素,多选是商品的一个因素,便利是位置信息的一个因素。
概括后的思维模型三角为:价格、商品和位置。
怎样提炼新零售时代的思维模型呢?价格中的廉价已达到极致,但相对优惠是可行的;商品中的多选虽已达到极致,但人们更希望拥有已筛选好的产品,所以优选是可行的;位置信息中的人流因素已考虑到极致,但怎样提高用户的体验却是可行的。由此,新的思维模型三角演化成:优惠、优选和体验。
掌握了思维模型的基本提炼方法,怎样将其运用到实践呢?我么以hr这一行业为例。
最初的hr以事务性工作处理为主。随着时代变化,公司越来越期望hr能支持业务增长的需要。于是提高人效和辅助业务发展需求被提上日程。我提炼出的新时代hr能力模型三角为:事物、人效、业务。
我推想:要想让自己更具竞争力,利用专业知识提高人效,同时需要对业务更熟悉~~