做销售的人，需要于客户沟通，这其实是利益之争。这时候双方难免为了一些小事发脾气。面对客户的大不敬，千万不可意气用事，不妨对其屈就一下，再忍耐中发动攻心战。
我公司有个做了七八年的销售，小红，虽不至销冠，但每周每月业绩均可达标，有次小团队分享。小红说出了她的诀窍：
有次小红陌生拜访，由于知道客户的地址，于是直接上门。客户认为侵害了他的隐私，对小红非常不客气。小红百般解释依然无效，客户甚至拿起电话，准备拨打110，没办法，小红一个女生只好认怂，诚心道了歉也就果断离开了。
回来之后，小红气不过，赌气一定要搞定这个客户。开始计划如何进攻，第二天发短信，解释为何知道客户的地址电话，和昨日来拜访的目的，最后还述说了一些委屈。谁知，客户依然不依不饶，变本加厉，打来电话一通骂，小红哭了。但是起得誓不能随意放弃，哭过之后继续努力，在发短信，认错，请谅解。客户可能自己也觉得有些过分，态度缓和。
后面的事情就顺理成章持续跟踪，虽然到今天还没有成交，但是客情关系慢慢也提升上来了。小红说，不出意外，两个月内就能成交。更多的销售技巧，小编会整理出来分享到裙，五酒二吧吧思期六酒。大喊验证，爱我留八壹。
首先佩服小红的决心，但是从小红的案例中也可以学到几点。
1，避免得罪人的事情发生。没有预约，直接敲门，太过唐突。
2，沟通不到位，走入误会的死角。和客户争吵的时候，一直在不利于自己的话题中周旋，自然不会有好结果。
3，没有换位思考。没有从客户的角度出发思考问题。如果我的私人领地（私宅）突然造访一个陌生人，对我来了如指掌，我也会不寒而栗。
所以，我们应该尽量避免与客户的争吵，多为客户着想。即使依然争吵起来，也可以通过真情实感来挽回，或化解，缓解。销售的路就像爬山，很累，很难走，但是我们能够看到山顶就是方向。我可以选择绕过一个石头，走远路而已，也可以吧石头踢开。
