国人之间常流行一句:“同行是冤家”的名句,好似成了大家的至理名言一样。宁可累死自己,也要饿死同行,真让人不寒而立。
本该同行之间互相帮助,更能提高专业上的技术水平,但这句名言彻底改变了人的三观,让同行之间成为了“仇人”...
你是不是也这样认为呢?
其实在很多人眼里,同行就是冤家,觉得同行已经把我的客户抢走了,同行的客户就不可能成为我的客户。你错了,同行的客户才是你最精准的客户。
为什么我这么说呢,因为这样的客户已经被你的同行教育完成,都是可以付费转化的用户。
那么有什么办法能把同行的客户变成我们自己的客户呢?今天就给大家讲一讲天九共享电商互助购的一个案例,希望能对你有所帮助。
在北京有一家美容院,它的门口挂了一个横幅,上面一人在写了几个字:凭任何一家美容美发店的美容美发卡来我们店,可以享受免费的美容美发。
你想想,如果你是一个拿着别人店美容美发vip 卡的人,你会不会去他们店里进去看看?
接下来有几个先决条件,决定了客户进店后的反应:
1、店铺装修的各方面都非常漂亮;
2、客户首次进店美容美发一定是免费的;
3、服务一定要比别人家做的好;;
4、差异化服务,营销礼赠品;
当然当地人都知道别人家做的怎么样,所以要做是差异化的服务和产品。
等用户洗完头坐在椅子上,服务员就会说:大哥/大姐,你在别人家办了多少钱的美容卡呀?
这时顾客可能会说:我在别人家办了2000元钱的会员卡。
接下来才是重点【免费模式】:大姐要不这样,你先看我们的服务怎么样?是不是比别人家好,如果您愿意的话,可以把在别人家充的5000元钱的这个会员卡全部在我们这儿消费。
直到现在你会怎么想?在服务和环境都ok的情况下,我要是用户一定会同意,并且告诉身边的朋友来这里消费。
这就是免费模式中的利他。但是有一个小小的条件就是在我们家充值2000元钱就可以了。这就相当于您储值2000,享受4000的服务,外加现在我们答谢新老客户,只要充值1000以上就可以送空气炸锅、施华洛世奇项链、烤箱......
这个时候是不是成功的把本来是别人的客户,变成他们那儿最最精准的客户,并且可以长期的持续下去。
对于美容美发行业,5折送礼品并不吃亏,这招就是招商银行之前用过的锁客技巧:任何一家银行的vip在招商银行可以享受VIP服务。
现在你好好想一想,好好的品一品这背后的逻辑,这样是不是就完全把别人的客户转化成了自己的客户了。