管理界、培训咨询界有很多的关于人的测试，大家很熟悉的有DISC、MBTI、PDP等等，除了这些，大家还能数出来更多。这么多的测试，五花八门，有关于性格的、有关于心理的，有关于优势的，有关于短板的，有关于互动模式的。所有的这些测试都来源于人的复杂性。我们想去探究行为背后的原因。不管是招人、还是用人。
沟通的过程中，是人、人的思维模式、人的平静状态和冲突状态下的应对。以及人的潜意识中蕴含的来自父母的影响的复刻、来自青春期未完成的叛逆和过程的经历中收获的喜悦悲伤。所以，我们也不知道哪句话会触动哪个人的哪个开关，引起对方的反抗、反感或者逆来顺受带来的悲伤积攒而引起压死骆驼的最后一根稻草。向内看，我们应该看看我们自己的脑子里有几个小人，这几个小人是否能够互相允许、容忍而和平相处，不要互相批评指责而耗掉我们的个人能量。向外看，我们要看到别人的诉求是不是矛盾的，是不是在自己做主只是希望获得肯定。这部分来源于父母的植入，有过被要求而被父母植入的小伙伴分享的案例是妈妈总对她说你是家里的长女要照顾好家里的其它人。而因为她学习好妈妈又总是包办一切，说你只管读好书就行了。这两种矛盾又统一的要求让她在长大后面临要自己做主的时候，总是把决定权交给别人而又不甘心放弃而心生怨恨。她举了一个例子是自己在服装店看上两件衣服都不知道选哪件好，只能求助陌生人，而陌生人给出建议后又被她埋怨没有说出她的想法，不了解她的情况。甚至会对给建议的人心生怨恨。这个时候，她的诉求是什么呢？并不是希望对方帮她做决定，而是理解她，替她把她想要的结果说出来。在TA心理学当中，叫心理游戏。我不说你要懂我的心理游戏。从反面来讲也叫猫抓老鼠心理游戏。我的假定就是你不懂我，果然你就是不懂我，所以，你要负责。你既不懂我，你又不负责，你就是“渣男”和“渣老板”。最典型的案例是男女亲密关系中，妻子特别会玩这种猫抓老鼠的游戏，而大多数丈夫总是能被抓到。而在企业管理中，我们的下属经常就会给上司玩这种游戏，如果被抓到，就会是下属把责任推出去的借口和理由。
了解了这个关于人的底层知识，如果我们的下属在工作中希望我们给他建议的时候，我们是不是要警惕一下，慎重给建议？或者根本就不能给建议，而只是用一些引导式的提问，让他自己看清自己想要解决什么问题、想采取什么行动、想达到什么目标、评价的标准和体系是什么。让每个人成为自己问题的主人，把决定权交给他自己，让他自己做主。同时他会感觉获得了很大的帮助和成就。而好过直接我们上手就替他做决定和直接操作。这些所有的内容来自于TA心理学。
最后， 给个人的一点个人内部对话式问句：我自己是可以拿主意的。我自己想要什么？我认为哪个答案更好？更好的理由是什么？有没有一个几个标准可以衡量我的选择？还有没有别的可能？
给一点上司对下属的建议性问句：你觉得事实全面吗？你有备选方案吗？你更希望选哪个？选了这个会有什么样的结果？好的结果和坏的结果可以都说一说吗？所以你的答案是？你准备从什么时候开始干起？什么时候完成？
当这些问题都能出来的时候，我们的沟通是不是就不那么难和那么情绪化了？
