我们都会强调要让员工、伙伴学会负责任,然而我们却在教对方学会“不负责任”。
这句话听起来有点严重,但事实就是这样的。
前两天一兄弟找我做教练,具体情况如下:
兄弟:我有一朋友拿500万炒股,结果亏了200万,现在他想清仓不玩了,我觉得这损失就大了!现在都跌倒谷底了,以后肯定会反弹的!但我怎么就教练他,他就是不听。你和我说说,怎么教练才行?
我:你教练他的目的是要他不要清仓?你觉得这是教练还是给建议?
兄弟:应该是给建议吧。
我:如果他听了你的建议,然而继续亏损,会怎么样?
兄弟:。。。他可能会怪我。
我:是的,亏损的责任本来是他的,却转移到你的身上了。你能负起这个责任吗?
兄弟:唉,我明白了。
很多时候,我们都会“乐于助人”,然而往往却把责任背到自己身上。
你总是担心员工做不到,做不好,所以你一次次给员工建议,却发现自己苦于应对员工的困惑。
你总是关注朋友的利益,一次次给他的事业提出了建议,然而朋友却一次次地找你寻求帮助。
你有时候觉得很累,但是好像不这样做又不行。慢慢就成为了一个恶性的循环。
在某些方面给对方建议,可能会出现这样的问题:
1、对方抵触你;
2、对方依赖你;
3、对方怪罪你。
第一种情况:
对方会觉得你表现出一种态度:比他懂得多,比他眼光好。根本不屑按照你说的做。
第二种情况:
既然找你就能解决问题,那以后就都来找你好了,省得动脑又有好效果。责任在你那。
第三种情况:
你给的建议不好,还让我损失了,我虽然不好意思说出来,但是我心里对你不满。责任在你那。
所以,你看到“给建议、做顾问”这个事情,在某些时候,并不是最好的选择。反而提问会是一个更好的选择。我们来看下面这个案例:
学员:开会的时候死气沉沉的,怎么办?
建议者1:提前定向好沟通的内容。
建议者2:制定规则,鼓励分享。
学员:哦!
我们需要思考一下,员工提出的这个问题背后的动机是什么?我们给了建议,但是对方的回应并不接纳。这样的建议并不是对方想要的,而且对方没有考虑自己应该承担的责任。当我在和对方沟通的时候,我使用了提问的方式。
学员:开会的时候死气沉沉的,怎么办?
我:你期待会议是什么样子的?
学员:我期待一个积极踊跃的会议。
我:那你做了些什么呢?
学员:我什么都没做。。。恩,我应该积极一点,自己引发大家去发言。
老板懂提问,员工就会负责任。员工有很多情况下都会来找老板咨询问题,很多时候老板担心员工做不好,员工又不想承担太多责任,所以都会由老板给出建议后员工去执行。如此便会形成恶性循环。
1、老板越来越忙;
2、员工能力没法提升;
3、容易形成推卸责任、互相抱怨的氛围;
当然,提问不是所有情况下都适用的,还是要区分范畴。
简单直接的事务性情况,可以直接给建议和答案。
1、规章制度类的;
2、明确的任务安排;
3、知识类的;
4、时效性的,紧急的;
……
复杂的涉及“人”的情况,可以使用提问的方式。
1、涉及对方情感或经历;
2、引发对方反思的;
3、对方有困惑的;
4、个性化的问题;
……
教练就是善于提问的一种身份,因为教练需要中立,所以教练在绝大部分的情况下,是不提供建议或答案的。
学教练,积福报,找光头刘。
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光头刘
训导师&教练
DISC认证培训师
企业教练联合会高级企业教练师
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