【产品思维】经典用户画像2-大明,笨笨,和小闲

之前学习了第一套用户画像,第一只羊,头羊和狼,今天学习梁宁所设计的第二套画像:三个核心角色,大明,笨笨,和小闲。


大明

什么是大明用户?

海澜之家就是定位服务与大明用户的,它们的定位非常精准,就是看着准大明用户对衬衫的需求,价格也不算贵,衬衫质量也不错,一年逛两次就够了。

大明用户的特征就是对自己的需求非常了解,而且也非常清晰。

他要干的事情就是两件:一、搜索自己要的;二、比价格。

京东就非常了解这类用户,所以这两点都做得非常好。

大明用户要的就是价格和效率。

大明用户也有一个特点,就是没有忠诚度。

他们追求的是价格,所以对标准的东西,如果两个网站之间的价格,相差比较多,他一定会选择那个便宜的,页面做的再好看,服务再好也是没有用,价格不OK,他还是会离开的。

但是大明用户也有一个优势。就是,这部分人是高消费人群,arpu值非常高。单个用户贡献值比较高。通常都是VIP级。


笨笨用户

男人买衬衫就是大名用户,那么女人买裙子,就是笨笨。

笨笨的特征就是,我有一定的需求,但是还不是那么明确。

比如我们经常出去逛街,可能我们没有特别明确的需求和目的,于是闲逛,看看有什么合适的东西可买。

就像我们有的时候上来比乎不一定说有针对性的去看某一类的文章。没事就会翻看一下推荐页,随便翻看,找一些自己的兴趣点。

而笨笨用户和大明用户有一个很有意思的关系。

马云说淘宝是一个娱乐公司,为什么?因为每天晚上都有2000万的女生在淘宝上逛,什么也不买,就是逛。

但是,如果笨笨决定了要买什么产品,那么下一秒有70%-80%的概率,笨笨就会变成大明,然后开始去追求价格。

也就是说,笨笨用户有转换成大明的可能。

以前百度的首页也是干干净净的,现在百度的首页,下面会有一堆的新闻,或者是我们曾经浏览过感兴趣的文章,因为百度也想服务笨笨这一类的用户,服务好笨笨用户,才有可能将笨笨用户转化成大明用户,也就是转换成高消费人群。

小闲用户

小闲是什么样的用户?小闲的特征就是我没有消费需求,只是来打发时间的。

比如很闲的时候,我们会看电视,会去聊天,玩游戏。就是不停的在杀时间。

腾讯就是微信,游戏就是服务于小闲的。

其实很每个人都会有闲的时候,所以腾讯抓住了这个特性,做了很多产品,将这小闲用户导向游戏和视频,将这部分用户牢牢的抓在整个社区当中。

结合第一套的用户画像,第一只羊,头羊和狼。

不管大明、笨笨和小闲其实都是羊,你想服务具体哪种羊,你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊,三种不同羊的需求,来管理你的草地,制作你的产品。




只要开始行动,就会有所收获。

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