质量管理，是每个行业都需要的基本能力

这一年，做了一个跨界的改变，也许有些人认为，跨界最大的代价是原来十几年的积累都会一夜之间变得无用，其实不然，因为我原来所从事的职业是软件测试工程师，或者用质量保证工程师更贴切吧，因为单纯的Tester已然不存在了。

当我跨界开始到现在，没有一刻不在用到我过往的经验和思维方式。

如何保证产品质量？

如何提高服务质量？

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