目前，很多零售企业普遍面临着品牌同质化严重、用户流量受开店量限制且粘性较低等问题。面对互联网企业的冲击，很多线下企业也在不断地寻求解决方案。创建公众号，开发自己的APP，持续进行各种尝试。但除了几个行业巨头能成功线下转线上之外，更多的中小企业还在苦恼于如何扩大用户量。不过小程序的出现，带给了零售企业一些新的希望。
一个小程序的开发周期基本上是以天为单位的，最快的可以一个晚上就完工。现在有很多提供小程序模板的供应商，比如蜂巢微云，商家接入蜂巢微云小程序系统仅需三分钟即可一键生成小程序，可直接调用蜂巢微云的上百套模板，对于服务器、后续程序维护升级等都无需担心。企业可将省下来的人力和时间投入到真正值得深入钻研的用户经营上。
小程序无需下载直接使用，当遇到餐厅点餐、扫码验真、参加活动等情况时，不用担心用户嫌麻烦而造成的流失。所以，相对于app来说，获取用户更为容易，成本上也更便宜。比如，一个一年吃两次肯德基的人，是不大会去下载KFC的APP的。但是还是这个人，一年吃肯德基的次数还是两次，当他在肯德基排队点餐时，他为了免除排队的麻烦还是非常愿意使用小程序进行自主点餐的。此外，小程序的操作体验相比于H5要好很多，通过微信提供的开放能力，小程序可支持与其他平台的跳转与打通，并且拥有强社交裂变能力，在支付上有微信支付的支持，无需启动其他APP，无需进行登录验证，即可完成支付。
小程序的优势不仅仅在于它的便捷性，还在于小程序是打通线下和线上的一个重要途径。线上通过开展各种营销活动将用户引流到线下店铺，还是拿肯德基举例，6块热辣香骨鸡卖9.9元，线上购买需到线下领取，在线下领取过程中，你可能会再配上一瓶可乐，或者尝试一下刚出的新品，这种连带销售是提高门店整体销售额的关键。此外，线上活动你可以通过拼团、好友帮砍、分享送劵等形式进行，通过分享裂变达到活动推广的目的。
目前小程序的数据已能和其它平台之间相互打通，这将更有助于我们收集用户数据，洞察用户需求，通过数据化的分析来升级用户体验，科学化的进行用户信息管理，实现真正的智慧化新零售。微信小程序的出现让线上线下有了新的突破口，未来将是线上线下互联互通的时代。
