前段时间追了个韩剧名字叫《澡堂家的男人们》，讲了开澡堂的一家男男女女们，这家人口众多，公婆，孩子，父母，妯娌之间哪能没个矛盾，事事意见不统一时，这家人就会坐在一起开个会商量一下对策。

这就是我向往的家庭中家人之间的沟通方式。

生活中无论做什么，与别人相处都会给你带来问题、矛盾和困扰，很多人认为有问题和矛盾是不正常的，但事实并非如此！生活总会给人带来问题，人与人总是存在差异，这才符合自然规律，真正的问题在于，人们总是无能应对问题，在很多时候，不知道怎么沟通！

不会沟通会让我们变得刻薄、无情、无礼、说教，

不会沟通我们传达不了自己正确的意愿，带来误会重重，

不会沟通我们无法体会对方的感受和需要，

不会沟通让朋友、家人时间隔阂越来越深，爱人而不自知。

鲁思/贝本梅尔的诗《语言的窗户》(否则，它们是墙)

听了你的话，我仿佛受了审判，

无比委屈，又无从分辩，

在离开前，我想问，那真的是你的意思吗？

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语言是窗户，或者是墙，

它们审判我们，或者让我们自由。

在我说与听的时候，

请让爱的光芒照耀我。

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的确，人天生是群居动物，只有有效沟通才能使我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，使我们重回情意相通，互助互爱的关系。

那么，如何如何建立全新的沟通模式呢，这里有四个方法:

1.学会观察而非评论

印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。这句话是说我们在平时说话时，容易将观察和评论混为一谈，比如当你看到家里没有打扫卫生，你会说“你经常不打扫卫生”，这时对方就会倾向于认为这是一句批评，并反驳我们，而如果你说“我观察了一下你，最近你都不打扫卫生了”，这句话就只是一句观察而非评论，它能激发对方思考并反思，两种对话形态，结果可能也截然不同。

2.表达感受，示弱有助于解决冲突

“你昨晚没来我很失望。”

“昨晚你没来，我很失望，因为我想和你商量一些事情。”

第一句话是在指责对方的过错，而第二句话侧重于表达自己的失望之情，如果我们总是指责对方提出意见，对方的反应常常是反辩或反击，反之，如果我们直接说出需要，他人就较有可能做出积极的回应。

日剧《逃避虽可耻但有用》男女主角的桌上会议简直是教科书般的沟通方式，很有趣味，

请讲真实的感想，我可以直说吗，我很在意.........这些相互之间完全袒露真实感受和想法的瞬间，让我超级感动。

3.放下已有的想法和判断，全身心倾听

倾听他人最重要的前提是先放下已有的想法和判断，然而这并不容易。

法国作家西蒙娜・薇依写道：“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难 。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际 上，绝大部分的人还不具备这种能力。"有一次我在我朋友面前说，我觉得自己丑爆了，朋友却说我是天底下最美的人，听到后我生气极了，实际上我只是对今天的装扮不满意，想找一个人发牢骚而已。

因此做一个合格的聆听者要循序渐进。而且光听还不够，每个人说话时都在表达自己的需要，还要深度识别语言背后的目的和意义。

4.充分表达感激

也许生活中我们出于礼貌常常表达感激，但也仅此出于礼貌而已，实际上并未加深双方间的关系。正确的感激包含三个部分：对方做了什么，满足了我们什么需要，我们的心情怎样。

在工作中老板对员工获得充分感激，使员工认识到自己的价值，并且不为老板有更高的期待而抱有压力；生活中对家人充满感激，我们会牢牢记住对方的好，忽略对方的不好。

在感激他人时，我们尽可能多的揭示内心活动，也就不只是实现个人目的，而是和对方一起建立和谐的生命体验。

沟通是一门需要学习的艺术，不管多复杂微妙，愿你我都在学习的路上，另外本文观点借鉴于书籍《非暴力沟通》，一本原理性学习沟通书籍，希望大家读一读。