1. 第一提及率。微信是“即时通讯”工具这一“第一产品属性”决定了,用户一想到要购物,第一提及产品肯定是京东淘宝,而不是微信。第一提及产品这个概念是从市场营销中的“第一提及品牌”这个概念延伸过来的,意思就是在询问某个领域的品牌时,消费者第一个想到的品牌是什么,比如提到即时通信,大家立刻会想到微信;提到电商,立刻会想到淘宝。第一提及率越高的品牌,往往拥有更高的用户认可度、用户粘性和品牌覆盖率。当用户想要在线上买东西时,下意识就会打开淘宝京东,而不是微信。这种现象首先会让微信在流量入口方面存在劣势,就算微信是个恐怖的流量入口,但用户对微信的认知决定了微信肯定不是线上消费的首选入口。
2. 操作层级深,这就导致了流量的转化率低。在微信上购物操作层级深,不方便。现在用户如果需要在微信小程序上进行主动购物,路径是这样的:
打开微信——点击发现页——点击小程序栏——搜索电商平台的名称——找到搜索的电商小程序并点击打开;
就算用户已经使用过这个电商小程序,能在会话列表的折叠隐藏区找到,路径也还是至少有三步:
打开微信——下拉会话列表——找到之前用过的电商小程序(当然,排序在前11为才能找到,不然路径又变得跟上面一样深了);
而在京东、淘宝购物,则只需要打开这些平台的APP就能开始购物流程(虽然这些APP真的都很卡)。在原生电商APP能一步完成操作,但在微信小程序上却至少要3步,每一个步骤可能会导致的流量损失都是巨大的。
综上两点,用户在小程序电商中发生的购买行为,永远会以被人推荐的被动消费为主,和现在微商的结果一模一样。用户收到一条微信消息,打开一看是微信好友在给自己发商品推荐,然后点击进去查看详情;或者在刷朋友圈时,看到朋友在晒某个商品,感兴趣就点进去看看。这是小程序电商最自然的一种流量转化方式。但说白了,现在微商不就是这么干的。问题是,微商干掉淘宝京东了吗?
所以,小程序电商的未来,必然是暗淡的。