我们每一个人无论是在职场还是在生活中在与人沟通时都需要有条理,表达要清晰。有些人写的报告思路特别清晰,令人读后印象深刻,所以在职场很容易得到重用和晋升;有些人即兴发言也能侃侃而谈,从而人缘好,交友广泛。做到与人沟通有条理你也可以,只要你能掌握好的技巧,了解大脑的理解和记忆习惯,按套路出牌,并努力刻意练习。
做到以下3点,你的沟通就会更有条理,更容易被理解。
1.先抛主题,并且要做到主题鲜明
2.结构清晰
3.按照逻辑顺序组织内容,做到有序递进
表达时主题先行。先提出总结性思想,再表述具体内容,这样做的作用是让受众更容易抓住你想要讲什么。那具体用什么方法呢?你可以在传递大量信息之前,先从中寻找共同点,对你想要传达给听众的思想进行概括总结,形成鲜明的主题,在开始时就表达出来,也就是先总结后具体。
概括的主题要符合三个特点:预期、适度、避免没有思想的主题。
清晰的结构对于沟通的效果很重要,那么如何做到结构清晰呢?你可以采用这样的方法:将信息归类分组,并做到归类不重不漏。
信息归类的作用是让自己思路更清晰,也能让别人更容易记忆和理解我们要表达的内容。分层归类后应该满足以下要求:a.同一层的信息最好不超过5条;b.各组之间没有重叠或包含关系;c.各组所包含的范围应该差不多。
如果你想要表达的信息太多,比如超过5条,甚至7、8条,你可以用以下步骤分组:
a.将属性类似的信息进行连线;
b.查看连在一起的各条信息,归纳出共性;
c.根据连线结果进行分组,并把每组的共性提炼出来,作为这一组的观点或信息。
那么如何确保归类不重不漏呢?我推荐使用MECE原则(每一层次的信息要求相互独立、完全穷尽)。MECE原则能帮我们更全面地看待问题,也能确保信息不重叠、不遗漏,让表达更清晰更有逻辑。但不是所有情况都需要严格遵循,视要表达的主题而定。
信息归类做好了,我们就要开始考虑如何表达了,一般来说要做到逻辑有顺序,有序递进。逻辑顺序无非有三种:时间、空间、程度。这三种是大的类型,在具体情况中想要更高效,还需要积累更多更多具体的结构,比如产品价值链就属于时间顺序的一种。这三种逻辑顺序可以有两种使用方式:
a.自上而下:根据主题,设定合适的逻辑顺序框架去组织内容;
b.自下而上:先头脑风暴出很多信息或观点,然后寻找出他们之间的逻辑顺序重新组织。
时间顺序可以将有先后或因果关系的信息组织起来,除了狭义的时间,因果关系、步骤、流程等都属于时间顺序。
空间顺序可以将表示地点、一个整体的组成部分的信息组织起来,除了地理上的空间,整体分割成部分、将部分组成整体、一个事件的组成要素等都属于空间顺序。
程度顺序是根据对主题的重要性程度或紧急程度,遵从先重要后次要,先紧急后轻松的顺序来组织内容,重要性程度、相关性程度都属于程度顺序。