影响力之互惠原理

互惠原理是一项适用于所有人类的法则,深深植根于我们每一个人的潜意识。当我们接受他人的礼物、好意、恩惠、帮助后,我们就会从内心产生一种感激或亏欠感,在合适的时候以合适的方式来报答对方。一方面,通过礼尚往来,可以建立良好的关系,在真正需要别人帮助的时候,就可以再次请求他人的帮助。而另一方面,如果我们不知恩图报的话,就会被人贴上“贪便宜”、“忘恩负义”的标签,从而被人嘲笑,看不起,不受欢迎,在生活中寸步难行。

1,互惠原理被广泛运用于政界、商场、职场、生活中等各个方面,威力巨大,所向披靡,甚至会救你一命。

第一次世界大战中有个德国士兵,他的任务是到敌人一方去抓人来审问。过去,这个德国高手多次顺利完成过这样的任务,现在上面又派他出马了。他又一次巧妙地穿过前线之间的空地,出现在敌方的战壕里,把一个落单的士兵吓了一跳。这个士兵毫无防备,当时还正在吃东西,很容易就被缴了枪。受惊的俘虏手里只有一片面包,可他接下来做的事,大概是他这辈子最重要的一次尝试了:他给了敌人一些面包。德国兵收到这份礼物感动得不得了,都没法完成任务了。他放过了恩人,两手空空地爬回了无人地带,挨了上司一顿臭骂。

说到互惠原理的威力,还有一件事同样有很强的说服力。前面的士兵靠着给人面包救了自己的命,这个故事里的妇女则是因为拒绝接受一份礼物,躲开了随之而来的强烈亏欠感,侥幸逃生。

1978年11月,在圭亚那的琼斯敦,邪教组织“人民圣殿教”的头领吉姆·琼斯(Jim Jones)要所有居民集体自杀。绝大多数人都顺从地喝下了有毒的饮料,就这么死了。然而,有个叫黛安·路易(Diane Louie)的居民拒绝服从琼斯的命令。她逃出琼斯敦,在丛林里躲了起来。她说自己会这么做,是因为先前在有困难的时候拒绝了教主琼斯的特殊照顾。当时她生病了,琼斯派人送来食物,可她没接,因为“我知道一旦他给了我这些照顾,他就完全控制我了。我什么也不想欠他的”。

政界上运用的案例:

林登·约翰逊刚刚当上总统的时候,他提出的议题在国会里总是轻轻松松就通过了。政治分析家们不免感到惊讶,就连照理说该强烈反对这些提案的议员也投了赞成票。政治学家们做了一番认真的研究发现,与其说这是因为约翰逊在政治上特别长袖善舞,还不如说是因为他长年在众议院和参议院里摸爬滚打,帮了其他议员许多忙。当上总统以后,议员们纷纷偿还从前欠下的人情债,这才使他得以在短短的时间内就通过了大量立法提案。有趣的是,吉米·卡特刚刚当上总统时在国会里举步维艰,也是这个原因在作祟——尽管当时参众两院里都是民主党占多数。卡特是赤手空拳从国会山外面打进白宫当总统的。竞选期间,他狠狠地利用了这一点来搞宣传,他说自己是华盛顿圈子外头的人,不欠任何人的人情债。结果,他的法案总是难以通过,原因恰恰也在这一点上:没有人欠他的人情债。

商场上的运用案例: 免费试吃。

2,没有永恒的友谊,只有永恒的利益。互惠原理超越了好感和喜欢,哪怕是我们讨厌的人、不喜欢的人、甚至是不熟悉的人、完全陌生的人,只要人家给予我们一些小恩小惠,我们就会更容易受到对方的影响。甚至哪怕是强加的恩惠,你并不喜欢的礼物也能够发挥作用。

克利须那协会是一个古老的东方教派,数百年前发源于印度的加尔各答。20世纪70年代,这个教派蓬勃发展起来,信徒大增,财富和资产也随之膨胀。它在经济上的突飞猛进,靠的是搞各种各样的活动,其中最主要也最引人注意的一种,是协会成员在公众场合向路人提出募捐请求。最初成立的时候,这个协会的募捐活动,凡看到过的人都会留下深刻的印象。克利须那的募捐小组通常是一群光头佬,穿着不合身的长袍,裹着绑腿,挂着念珠,摇着铃铛,在城市的大街上走来走去,齐声吟唱、行礼,请路人给他们捐款。

这种手法用来吸引人眼球倒是管用,可用来筹款不怎么上道。一般的美国人觉得克利须那协会怪里怪气,不愿出钱支持他们。协会很快意识到,自己碰到了一个麻烦的公共关系难题。被请求捐款的路人不喜欢协会成员的样貌、打扮和行为。要是协会是普通的商业组织,解决办法倒也简单——把公众不喜欢的东西改掉就行了。可克利须那又是一个宗教组织,成员的样貌、打扮和行为属于宗教信仰的一部分,两者是挂了钩的。

由于宗教因素大多是不会因为世俗眼光而变革的,一个真正的两难困境摆在了克利须那领导层的面前。一方面是信仰——衣着打扮和发型都有着宗教上的意义;另一方面是美国公众对这些东西的负面感受,它威胁到了组织的财务状况。这个教派要怎么做才好呢?克利须那拿出了一套天才的解决办法,他们在筹款请求中运用了互惠原理,正如里根的实验所证明的,互惠原理无比强大,足以克服人们对募捐者的厌恶感。

新策略仍然是在人流量大的公共场合乞捐,可在提出募捐请求之前,他们先向目标对象赠送一份“礼物”——经书(通常是《薄伽梵歌》)、协会主办的《回归神性》(Back to Godhead)杂志,或一朵鲜花(成本最低廉)。一不留神,一朵鲜花就塞进了全无提防的路人手里,或别在了他们的外套上,哪怕他们说自己根本不想要,也没法还回去了。募捐者会说“不,这是给您的礼物”,坚决不肯收回。等克利须那的成员们通过这一招把互惠原理的威力发挥出来以后,他们便要目标对象向协会捐款。

克利须那协会这套“先施恩再乞讨”的策略取得了巨大成功,经济收益和筹款数额均实现大规模增长,使得他们在美国和海外的321处地点拥有了庙宇、商号、住宅和庄园。

3,滴水之恩当涌泉相报,互惠原理可以触发不对等交换,以小博大。

这里举个作者学生的例子吧。每当她回想起这件事,总是后悔不已。“大约一年前,我的车发动不了了。我正束手无策地坐着的时候,停车场有个人走过来,最终帮我把车发动了起来。我说“谢谢”,他回说“不客气”。他离开的时候,我说:“要是遇到什么能帮忙的事儿,请随时开口。”过了一个来月,他来敲我的门,要求借用一下我的车,两个小时就够了,他自己的车送去店里修理了。我觉得欠了他的情,但又不太确定,因为我的车还相当新,他又是个特别年轻的小伙子。后来,我晓得他没成年,也没有保险。不管怎么说,我把车借给了他。结果呢?我的车自然是毁在他手里了。”

4,互惠的另一种特殊形式互惠退让。也就是说当你对别人做出让步的时候,别人也会也会觉得这是一种恩惠,往往也会做出相应的让步。这种原理衍生出的“拒绝—后撤策略”,被应用在各个场合,非常的有效,即先提出一个大的要求或者是一个比较夸张的要求,再提一个小的要求也就是你真正的目标,你的要求往往更容易被满足。之所以有效,一方面是应用了互惠原理,另一方面利用了知觉对比原理。很多商家、销售员利用这一策略大获成功,取得了非常好的业绩。比如你去买西装,有经验的导购往往会先推销比较贵的给你,这个时候你往往会拒绝,然后再带你去看一件价格比较合理的西装,这个时候你往往会更容易接受。需要注意的是,最初的请求要是极端到了不合情理的地步,便会产生事与愿违的结果。此时,首先提出极端要求的一方会被认为是缺乏诚意。对方并不会觉得从完全不切实际的立场后退是真正的让步,故此不会回应它。真正有天分的谈判人员会把最初的立场稍作夸张,够他讨价还价、来上一连串的小小让步,最终从对方那里得到理想的结果就行了。

以下是作者亲身经历的一个故事。有一次,我在街上走着,碰到了一个十一二岁的男孩子。他做了自我介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买五美元的门票。我可不想把大好的周末时间耗在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。“好吧,”他说,“要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才一块钱。”我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事,因为:(a)我对巧克力棒没什么兴趣;(b)我喜欢钞票;(c)我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;(d)他拿着我的钞票走开了。

政界案例: 尼克松总统因为水门窃听事件黯然辞职,跑到政敌的办公室安装窃听器实在是很臭很愚蠢的一步棋。这个方案是如何得到批准的呢?方案提供者先提了两个方案,第一个方案要求提供一架装有特殊通信设备的飞机,一支特别行动队,还有一艘载有高级应召女郎用来收买民主党政客的游艇,预算高达100万美元,自然被决策者拒绝了,第二次预算降到50万,自然被拒绝。当第三个方案也就是跑到政敌办公室安装窃听器的方案被提上来时。因为前面已经拒绝了两次,这一次,决策者居然鬼使神差地批准了!

受害者往往更乐意践行他们的承诺,在他们看来,这种让步是他们通过自己的努力争取来的,这会让他们有一种责任感和成就感。

作者做了一个针对大学生的实验,要他们每人在学校一年一度的献血活动中提供1品脱(约合473.17毫升)的血。一组受试者最初听到的要求是,每6个星期献1品脱血,为期至少三年,之后才改为只献血1品脱;另一组受试者听到的要求则从一开始就是只献血1品脱。接下来,对这两组受试者里口头答应并真正来到献血中心的人,实验人员都问了是否愿意留下电话号码,以便下一次献血时联系的问题。凡是因为“拒绝—后撤”手法而献血1品脱的学生,几乎全都答应再来献血(84%),其他来到献血中心的学生答应再次献血的还不到一半(43%)。

那我们该如何破解?

我们一定要认识到我们真正的对手是互惠原理,所以当别人利用这原理提出要求的时候,我们首先要识别出来,并告诉自己,这只是人家的一种销售手段,并不是一种真正的善意,这个时候我们就可以光明正大的拒绝对方并且没有任何心理负担,甚至让对方损兵折将,捉鸡不成反蚀一把米。

如何应用互惠原理来提升我们的领导力和影响力呢?

1,当员工有困难的时候,我们一定要及时给与帮助,雪中送炭,这样可以赢得他们的忠心。当员工遭受不公平的对待时,我们也要挺身而出,主动帮他们挡下子弹,你的员工会更加努力工作来报答你。

2,越付出越富有,我们帮助的人越多,相应的也就能够得到更多人的帮助,我们的影响力也会变得越来越大,形成良性循环、放大效应。

3,有恩报恩,有仇报仇,以德报德,以直报怨。敢于接受他人的帮助并予以回报,建立利益同盟。对于别人的诬陷、无理取闹,要有理有利有节地的予以反击,让人知道“我不是好惹的!” 对于一些难缠的小人物,不妨用小恩小惠收买。

4,如果想让我们的方案被采纳,不妨先提出另外两个看起来不怎么靠谱的方案,在他们被枪毙后,再拿出我们真正想要被批准的方案,这个时候被同意的概率更高。

5,在跟员工分派工作时,有时也可以采用“拒绝—后撤”策略,先提出高要求,在让步提出较低的要求,员工更容易接受。

图片发自简书App

图片发自简书App
最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 214,128评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,316评论 3 388
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 159,737评论 0 349
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,283评论 1 287
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,384评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,458评论 1 292
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,467评论 3 412
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,251评论 0 269
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,688评论 1 306
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,980评论 2 328
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,155评论 1 342
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,818评论 4 337
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,492评论 3 322
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,142评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,382评论 1 267
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,020评论 2 365
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,044评论 2 352